戴尔电脑公司供应链管理案例分析报告[整理版].pdf

戴尔电脑公司供应链管理案例分析报告[整理版]--第1页

戴尔电脑公司供应链管理案例

戴尔公司是由迈克尔·戴尔于1984年创立的，经过20年的努力，该公司已

经从最初1000美元起家发展成为在全球拥有雇员46000名、年营业额达410多

亿美元的全球性大企业。2002年，戴尔公司在全球个人电脑市场上的占有率为

15.2%，已经成为该行业世界第二大公司。与其他计算机厂商不同，戴尔公司并

不生产任何计算机配件，只从事个性化的整机组装。然而它却战胜了IBM、康柏、

惠普等众多技术实力雄厚的公司。戴尔取得成功的关键就在于戴尔公司所创造的

供应链管理模式－－直销模式。其含义是：公司直接通过网站和电话接受客户订

单，然后按单生产，并以最快速度直接将产品寄送到客户手中。按单装配、产品

直销、低成本、高效率，这就是戴尔独创的“戴尔模式”的精要。

戴尔公司概况及发展历程

戴尔公司总部位于美国德克萨斯州奥斯汀（Austin），主要负责美国、加拿

大和拉丁美洲地区业务，此外还在以下地点设有地区总部：英格兰Bracknell，

负责欧洲、中东和非洲业务；新加坡，负责亚太区业务，包括日本、中国、澳大

利亚和新西兰。生产计算机系统的地点主要分布如下：德克萨斯州奥斯汀、田纳

西州Nashville、巴西EldoradodoSul（美洲）、爱尔兰Limerick（欧洲、中

东和非洲）、马来西亚槟城（亚太区及日本）以及中国厦门（中国）。

戴尔公司提供的主要产品和服务主要包括：戴尔PowerEdgeTM网络服务

器、戴尔PowerVaultTM及Dell|EMC、戴尔服务、戴尔OptiPlexTM台式

计算机、戴尔LatitudeTM笔记本电脑、戴尔PrecisionTM工作站、戴尔

InspironTM笔记本电脑、戴尔DimensionTM台式计算机、戴尔

PowerConnectTM网络交换机、戴尔AximTM掌上电脑、戴尔显示器以及软件

及外设等。

戴尔电脑公司采用了一种较好的商业模式——即著名的“戴尔模式”，或曰

“直销”模式。正是依靠这种模式，辅以高效率的生产流程和科学化成本控制管

戴尔电脑公司供应链管理案例分析报告[整理版]--第1页

戴尔电脑公司供应链管理案例分析报告[整理版]--第2页

理，戴尔公司过去20年在个人电脑市场取得了成功。

表1戴尔公司大事年表

1984戴尔计算机公司创立

1985推出首台自行设计的个人电脑--Turbo

1987成为首家提供下一工作日上门产品服务的计算机系统公司,开始拓展国际市场

1988戴尔公司正式上市

1990在爱尔兰Limerick建立生产厂房，以供应欧洲、中东及非洲市场

1991推出首部戴尔笔记本电脑

1992首次被《财富》杂志评为为全球五百强企业

1993成为全球五大计算机系统制造商之一，正式进军亚太区市场

1996在马来西亚槟城开设亚太区生产中心，开始通过网站销售戴尔计算机产品

1998在中国厦门开设生产及客户服务中心

2001首次成为全球市场占有率最高的计算机厂商

正式更名为戴尔公司，已经发展成为技术产品和服务的多元化提供商，进入家电市

2003

场

2000年以来，美国以