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客服部员工手册.pdf

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    客服部组织架构与职责

    总则

    一、目的：为了明确客服部的岗位职责，规范和优化工作内容，从而达到

    为顾客提供优质服务的目的，特制订本制度。

    二、服务信念：

    1.树立端正、积极的工作态度

    2.要有足够的耐心与热情

    3.工作认真，恪尽职守，爱岗敬业

    4.对待工作勤恳、努力、负责

    5.不断优化和创新工作思路，提高工作效率

    6.服从上级安排的指示，按时完成本职工作

    三、本制度包括总则、组织构架、工作职责、服务规范、奖励与惩罚制度

    四

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    专注地铁、铁路、市政领域安全管理资料的定制、修改及润色，本人已有7年专业领域工作经验，可承接安全方案、安全培训、安全交底、贯标外审、公路一级达标审核及安全生产许可证延期资料编制等工作，欢迎大家咨询~

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