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诚信经营示范街区的运行机制

组建

诚信经营示范街区一旦组建完成原则上应保持相对稳定，不得随意解散、拆分和重组，便于诚信经营示范街区成员相互熟悉，达成统一。如客观情况变化需要对诚信经营示范街区进行解散、拆分和重组的，应当由专卖市管员与诚信经营示范街区组长沟通协商后，将解散、拆分、重组的理由和方案逐级上报并经城区局分管副局长审批后方可进行。

新办证零售户自发证之日起3个工作日内由辖区市管员编入相应诚信经营示范街区并建立档案，在10个工作日内将新加入小组的零售户情况告知诚信经营示范街区组长。在该诚信经营示范街区最近一次会议上对该零售户进行介绍。

二、例会

原则上每个街区每个季度召开一次诚信经营示范街区例会，如遇特殊情况可适当增加例会次数。诚信经营示范街区例会由辖区专卖市管员和诚信经营示范街区组长共同负责组织召开。诚信经营示范街区例会内容视市场状况和上级工作部署确定，要求突出重点，有针对性，由专卖市管员起草，报市管所长及专卖办主任审阅，经副局长审批后执行。每次诚信经营示范街区例会时间应控制在1.5小时内。其中，市管员宣讲时间控制在45分钟内。预留45分钟进行互动，解答零售户的提问或疑虑，交流思想或征求意见。诚信经营示范街区例会的会前准备：

（1）市管员应统筹制订辖区各诚信经营示范街区例会时间安排表，确保例会按计划有序召开。

（2）市管员平时要加强对辖区市场的巡访和与客户经理的沟通，掌握了解相关情况。会前要深入市场找小组长、零售户收集了解相关情况，认真做好会议内容和材料的准备并报批。

（3）市管员要在会前3日与街区组长联系落实好会议地点、时间，并通知诚信经营示范街区成员和辖区客户经理参会。

诚信经营示范街区例会内容的基本要求：

（1）烟草专卖法律法规相关条文、近期行业政策、管理措施和重点要求的宣讲；

（2）近期烟草专卖部门对市场管理（尤其是对持证户违法违规查处情况、对周边无证户查处情况）采取的措施和取得的成效的宣传；

（3）对街区成员近期投诉、反映问题处理情况的信息反馈；

（4）近期街区成员在规范经营方面存在的问题、苗头、表现形式、成因、危害分析，进行针对性教育、警告和帮助；

（5）其它事宜；

（6）回答零售户的提问，解疑释惑，统一思想认识，现场征求了解零售户对市场管理的意见、建议及诉求。

专卖副局长、专卖办主任和市管所所长应有选择地参加辖区市管员召开的街区例会，检查例会质量，对存在的问题及需要改进的地方组织市管员进行讲评或培训，不断提高街

信经营示范街区明细表、年度诚信经营示范街区建设工作总结等材料。

城区局的诚信经营示范街区建设总体档案由专卖市管所（队）长负责整理归档。

3、诚信经营示范街区建设材料的移交

当出现工作移交情形时，自律小组档案材料应当有相应的移交记录。