商务英语礼仪之口语表达技巧.pptx

商务英语礼仪之口语表达技巧

BusinessEtiquette——

oralpresentationskills——口语表达技巧

文秘办公礼仪(Secreataryofficeetiquette)场景一：询问访客身份(Askforidentityofguests)MayIhaveyourname,please?Whatcompanyareyoufrom?Couldyoutellmewhatcompanyyouarerepresenting?请问您贵姓？您是哪个公司的？能告诉我您代表什么公司吗？

场景二：询问是否预约，来访目的Doyouhaveanappointment?Wouldyougivemeyourbusinesscard?CanIaskwhatyouwishtoseehimabout?请问你有预约吗？请给我您的名片好吗？我能问一下您要见他有何事吗？

场景三：带客人去见经理Pleasehaveaseat,Mr.JonesandMr.Smithwillseeyouinfewminutes.Mr.Chenisexpectingyou.Illtellhimthatyourehere.请坐，琼斯先生和史密斯先生几分钟后就到。陈先生正在等你。我去告诉他你到了。

场景四：婉言拒绝客人来访Mr.Chenisoccupiedatthemomentandwantstoknowifyourbusinessisurgent.Hemaywanttogetintouchwithyouinthefuture.Wouldyouleaveyourcard?陈先生正忙着，请问您的事情很紧急吗？他想以后再和你联系。请留下你的名片好吗？

职场上稳妥表达观点(Howtoexpressideasrealible)如果表示赞成，你可以说：Thatsagoodidea.是个好主意。如果表示有条件地接受，你可以说：ontheconditionthat···Weacceptyourproposal,ontheconditionthatyouorder20,000units.如果您订2万件，我们会接受您的建议。

如果表示拒绝，你可以说：Werenotpreparedtoacceptyourproposalatthistime.我们这一次不准备接受你们的建议。如果对方误解了你,你可以说：No,Imafraidyoumisunderstoodme.WhatIwastryingtosaywas.....不，恐怕你误解了。我想说的是.....

在邮件中恰当描述(ExpressappropiatelyinE-mails)1)Iamwritingtoconfirm/enquire/informyou…我写信时要确认/询问/通知你…2)IamwritingtofollowuponourearlierdecisiononthemarketingcaigninQ2.我写信来追踪我们之前对于第二季度营销活动的决定。3)Withreferencetoourtelephoneconversationtoday…关于我们今天在中的谈话...

4)Inmypreviouse-mailonOctober5…先前在10月5日所写的信…5)AsImentionedearlierabout…如我先前所提及关于…6)Asindicatedinmypreviouse-mail…如我在先前的信中所提出…7)Aswediscussedonthephone…如我们上次在中的讨论…

8)Fromourdecisionatthepreviousmeeting…如我们在上次会议中的决定…9)Asyourequested/peryourrequirement…按照你的要求…10)Inreplytoyoure-maildatedApril1，wedecided…回答你在4月1日写的信，我们决定…

如何提高办公室亲和力(Howtoimproveaffinityintheoffice)Trytobemorehumi