2024年版新能源汽车售后服务与维修合同书.docxVIP

2024年版新能源汽车售后服务与维修合同书

合同编号：__________

前言

鉴于甲方（以下简称“车主”）购买了乙方（以下简称“服务商”）生产的新能源汽车，为保证车辆的正常运行及提供优质的售后服务，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，就新能源汽车售后服务与维修事宜达成以下协议：

当事人信息

甲方（车主）信息：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：__________________

联系电话：________________

乙方（服务商）信息：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：__________________

联系电话：________________

定义条款

1.1本合同所称“新能源汽车”是指由乙方生产，并符合国家相关标准的新能源汽车。

1.2“维修服务”指甲方车辆在使用过程中出现故障，乙方根据本合同约定为甲方提供维修、更换零部件等服务。

1.3“售后服务”指甲方车辆在保修期内，乙方为甲方提供的免费保养、检修、技术咨询等服务。

1.4“保修期”指甲方车辆自购车之日起，按照国家相关规定及乙方承诺的期限享受的保修服务。

1.5“维修费用”指甲方车辆在保修期外或因非乙方原因导致的故障，甲方需支付给乙方的维修服务费用。

1.6“正常使用”指甲方按照乙方提供的车辆使用说明书及相关规定使用车辆，未进行非法改装、拆卸、碰撞等非正常使用行为。

二、合同条款

2.1保修服务

2.1.1乙方承诺，甲方所购车辆自购车之日起，按照国家相关规定及乙方承诺的期限享受保修服务。保修期限为____年或行驶里程____公里，以先到者为准。

2.1.2在保修期内，乙方免费为甲方提供以下服务：

（1）定期保养：按照乙方规定的保养周期及项目进行免费保养。

（2）故障维修：车辆在正常使用过程中出现非人为因素导致的故障，乙方负责免费维修。

（3）零部件更换：在保修期内，乙方为甲方车辆更换的零部件，保证为原厂正品。

2.1.3以下情况不属于保修范围：

（1）车辆使用说明书规定的不在保修范围内的零部件。

（2）因甲方未按照乙方规定进行保养、检修导致的故障。

（3）因不可抗力、自然灾害、交通事故等非乙方原因导致的损坏。

2.2售后服务

2.2.1乙方为甲方提供24小时道路救援服务，救援电话：____________。

2.2.2乙方应在接到甲方救援请求后，及时派出救援车辆，为甲方提供现场维修或拖车服务。

2.2.3乙方为甲方提供定期回访服务，了解车辆使用情况，提供用车建议。

2.3维修服务

2.3.1保修期外的车辆，乙方提供有偿维修服务。维修费用按照乙方公示的价格收取。

2.3.2乙方在维修过程中，应使用符合国家标准的零部件及辅料，确保维修质量。

2.3.3乙方完成维修后，应向甲方出具维修清单，详细列明维修项目、更换零部件名称、数量及费用。

2.4质量保证

2.4.1乙方保证维修后的车辆达到原车技术标准，且维修质量符合国家相关规定。

2.4.2乙方对维修后的车辆提供____天的质保期，质保期内因维修质量问题导致的故障，乙方免费为甲方修复。

2.5权利与义务

2.5.1甲方的权利与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供维修、保养等服务。

（2）甲方应按照乙方规定，定期对车辆进行保养、检修。

（3）甲方在车辆发生故障时，应及时通知乙方，并提供车辆相关信息。

2.5.2乙方的权利与义务：

（1）乙方有权要求甲方按照合同约定支付维修费用。

（2）乙方应按照合同约定，为甲方提供优质的维修、保养等服务。

（3）乙方应对甲方车辆进行维修、保养时，应确保车辆安全，避免造成损坏。

2.6违约责任

2.6.1如一方违反本合同约定，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

2.6.2因乙方原因导致甲方车辆在维修、保养过程中遭受损坏，乙方应承担赔偿责任。

2.7争议解决

2.7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

2.8其他约定

2.8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

2.8.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

2.9终止条款

2.9.1在以下情况下，守约方有权单方面终止本合同：

（1）一方明确表示不履行合同义务；

（2）一方发生重大违约行为，经另一方书面通知后30日内仍未采取补救措施；

（3）一方进入破产程序或被宣告破产；

（