基于面向云计算与物联网技术的B2C电子商务模式思考.docx

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基于面向云计算与物联网技术的B2C电子商务模式思考

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摘要：信息化时代的全面到来，不仅给人们的日常生活生产带来了翻天覆地的改变，同时也使得网民数量急剧增长，并且在现今网络交易模式已然成为潮流的商务模式。信息化时代的这种形势，也显著的推动了B2C电子商务发展，使得B2C开始逐渐受到广泛关注和重视。近年来，通过B2C电子商务模式进行交易的数量和规模都在进行大幅度的增长，而在此种市场状态发展形势下，使得B2C电子商务也面临着新的挑战，为了将挑战转化为发展机遇，基于云计算与物联网技术的电子商务不仅是大势所趋、同时也是必然而为之的。

关键词：云计算；物联网技术；电子商务模式

在科技水平不断提升的背景下，信息化以及网络化的不断渗透，逐渐涌现了大量新技术。而在当前电子商务新型服务模式中，物联网与云计算技术的优势也开始逐渐突显。可以说，电子商务革新发展过程中，物联网与云计算技术对其革新发展具有重要积极作用。基于B2C电子商务研究背景下，面向云计算与物联网技术的电子商务模式在当下是电子商务服务模式发展的主流趋向，但从当前B2C电子商务模式发展实际情况来看，一些问题的存在，阻碍着其进行更好的发展。面对如此的形势，将云计算与物联网技术引入B2C电子商务模式中，确保B2C电子商务发展过程中面临的瓶颈问题能够得以及时有效地解决，进而为云计算与物联网技术的新型B2C电子商务模式发展给予强有力的支撑。

1、云计算与物联网内容概述

1.1云计算

云计算主要是基于互联网支持背景下，通过互联网服务为用户提供的依据需求、进而确定服务的计算方式。因互联网是服务资源的主要来源，并且互联网资源的表示往往会使用云状图案进行，因而称之云计算。集群优势以及高速运算能力和大量数据储存能力等为云计算具备的主要优势，正因为云计算的这种优势，使得云计算在IT行业中得到了广泛的应用，并且其在IT行业中进行应用时所表现的主要特征为容错性以及伸缩性较高。将云计算应用在亚马逊中能够将相应的数据服务提供给电子商务企业，而在近年来亚马逊发展十分迅猛的业务模块就是此项服务。现阶段我国针对云计算开发中心实验已经逐步完成，基于阿里巴巴基础上，推动了我国首个电子商务云计算中心的良好构建得以实现，可见，在电子商务中云计算的发展前景十分可期。

1.2物联网

基于多样化传感设备应用基础上开展信息传递的计算机集群就是物联网，物联网可以说是一种全新的突破，同时也是未来网络发展的大致趋向。物联网具备的特征体现在其全面的感知型、可靠的信息传递、信息处理的智能化等方面，并且在物联网应用过程中能够对电子编码技术进行高效利用，进而识别并追踪电子商务交易中的商品。其中的电子编码技术可以说是全球范围内统一的标识以及编码这两方面系统的构建，在应用电子编码技术过程中，能够对电子商务交易中任一单件商品的追踪和定位得以快捷的进行，因而可以说电子编码技术对B2C电子商务发展有着显著的推动作用。

2、现阶段B2C电子商务模式中存在的问题

2.1信息不对称

产生交易的双方能够通过网络虚拟而来的交易场所中开展具体的交易就是B2C电子商务模式的核心和关键所在，但值得注意的是，在虚拟环境中进行的交易必然需要双方相互信任的基础上才能得以良好实现，因此可以说电子商务交易得以良好实现的重要基础条件就是网络信任。但从实际情况来看，客户的信任往往都是依靠自身经验和知识等的积累、加之自我片面以及表现判断进而产生的信任。在我国电子商务交易市场现阶段并未进行足够完善发展的情况下，使得不对称的信息现象出现在企业和客户之间，在对比实体运营来说，网络运营往往需要极低的成本，致使在电子商务交易市场中开始出现部分假冒伪劣产品，因此造成的不良现象就是客户开始怀疑B2C线上交易信息并产生一种不信任的态度，在一定程度上阻碍着电子商务的发展[1]。

2.2物流信息化程度不高

当前针对电子商务配送模式来说，一些物流企业仍然有相应的问题和不足之处存在，主要是体现在电子商务交易过程中产品的入库到配送全过程中的各个环节，从物流过程实际状况来看，其沿用的管理模式仍然是以往过于传统的，因而使得B2C电子商务模式的一些要求得不到充分满足，如可视化配送、高效物流等；同时在现阶段电子商务交易过程中的产品物流向客户进行运输时，只有在客户收到商品并看到商品的情况下，才能判断自己对商品的喜欢和质量的认可度等[2]。此外，在商品进行配送时，于客户而言，其仅能够被动等待接受商品，并对物流的按时送达持有一种期望的心理，因而在这个交易过程中，客户是作为一种被动方存在的。

2.3售后服务制约

客户在通过B2C电子商务进行交易时，往往会依据商品所描述的图片和文字等判断商品价值，但值得注意的是依据这些进行价值判断显然不能保障说服力以及属实性，但客户较为关心的内容却恰恰是这些。在商品有质