妇产科护理风险管理现状及展望.docxVIP

??

?

??

妇产科护理风险管理现状及展望

?

??

?

?

?

?

?

?

?

???

?

?

?

?

?

摘要：随着人们生活水平和健康意识的提升，患者对医院治疗的舒适度和安全性有了更高的要求，尤其是妇产科该科室内患者的病情相对复杂，存在的危险因素较多，极易发生医患矛盾或者护患矛盾，这给临床治疗增加了难度。因此，加强对妇产科的治疗风险管理具有重要意义。在进行妇产科患者护理的过程中，通常需要给予患者适当的护理措施，以加强风险分析，采取适当的风险管理措施，从而降低护理过程中的风险发生率，更好地满足妇产科患者的护理需求。风险管理是一种行之有效的护理管理方法，其作为一种新型的管理理念，能够减少治疗过程中存在的潜在危险，预防医疗不良事件的发生，保证患者的人身安全，缓解医患矛盾。

关键词：妇产科；护理风险；管理现状；展望

1资料与方法

1.1一般资料

选择该院在2015年6月—2016年6月间接收的120例妇产科患者为研究对象，随机分为2个研究小组。观察组患者60例，年龄20～45岁，平均年龄（40.2±1.3）岁，其中妊娠综合征22例，子宫内膜异位症8例，生殖系统感染30例；对照组患者60例，年龄18～47岁，平均年龄（39.5±1.5）岁，其中妊娠综合征25例，子宫内膜异位症7例，生殖系统感染28例。两组患者在年龄、病情类型等资料上差异无统计学意义（P0.05），能够进行对比和分析。

1.2方法

对照组采用常规护理管理；观察组采用风险管理，具体内容如下。

1.2.1风险原因分析

为了从根本上解决当前存在的风险问题，应该先从原因进行分析。一般来说，妇产科的相关疾病类型都比较特殊，护理工作压力较大，护理操作水平不佳、护理人员缺乏服务意识及责任感都是引发风险和护理问题的重要原因。护理人员可以从自身工作经验出发，总结护理风险因素，对其进行归类和讨论，并根据所得结果成立风险管理小组。小组成员将妇产科护理分为不同的阶段，并加强对不同阶段内风险因素的跟踪和监督，制定有效的预防措施，同时将高危风险事件和高危时间点等作为护理的重点，以此来提高护理内容的实施效率。

1.2.2风险评估管理

风险评估指的是在明确风险发生原因的基础上，对可能出现的护理风险问题进行评估和分析，探讨不同阶段内护理风险的发生几率。为了提高评估管理的效果，护理风险管理小组应该注重对各项资料的收集，划定风险等级，制定相应的评估策略，将风险因素摆到台面上，这样能够方便各项护理工作的实施，提高工作的针对性。

1.2.3风险处理管理

风险处理管理指的是根据患者的实际需求，制定行之有效的风险防范和处理策略，最大程度的降低护理风险，保证患者的健康和安全。对于妇产科来说，要想提高风险的处理效果，应该进一步强化护理环境护理、专业技能培养、沟通技巧培训、规章制度管理、防范意识培养等，制定应急预案，做好风险的防范处理，这样才能消除风险的不利影响，维护妇产科护理工作的正常运行。

1.2.4健全管理制度

风险管理的真正目的在于规范护理风险，通过各种制度对护理活动积极性约束，从而起到预防风险事件的目的。因此，应该进一步完善风险管理制度，真正做到以患者为核心，将护理责任落实掉个人，提高护理人员的风险防范意识，自觉地规避风险。同时，制定妇产科的应急预案，并加强各项制度的落实，提高护理人员的专业素质，使其能够单独应对各种风险。健全管理制度是非常重要的，该过程是保证其它风险管理措施得以实行的关键一步，应当引起重视。

1.2.5加强业务培训

以往的经验来看，没有过硬的专业素养，就无法满足患者的真正需求，可以说专业素质是决定护理质量的核心。为此，医院应该为护理人员提供一定的培训机会，组织一系列的业务学习活动，在夯实基础的同时，传授给护理人员新的护理理念和技能，使其能够熟练地掌握护理步骤和流程，提高对疑难问题的应对能力。同时，要求医生进行讲课，制定更加贴近患者需求的护理计划，强调病情观察这一过程的重要性，减少护理失误。若购进了新的护理设备，应该将操作标准粘贴在仪器上，并由护士长演示操作方法，减少失误。

1.2.6提高服务态度当前，医患矛盾不断激化，其中很大一部分是护理人员态度不佳所导致的，妇产科患者一般病情较为特殊，其心理压力较大，很容易出现不良情绪，加上对护理工作的要求较高，就容易出现医患纠纷。首先，医院应该根据风险管理的要求，强化道德建设，提高护理人员的服务意识和责任意识，使其能够与患者进行有效的沟通和交流，形成和谐的护患关系。其次，传递给护理人员一定的沟通技巧，使其在沟通中善于使用各项心理学理论，使患者感受到医院的温暖，克服心理障碍，主动地配合护理工作。最后，护理人员应该保持良好的形象，讲究语言艺术，耐心回答和解决患者的问题，始终保持微笑，避免生硬的回答，真正做到急人之所急，增加患者对护理工作和医院工作