《如何编制企业社会责任报告》连载(五十一).docx

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《如何编制企业社会责任报告》连载（五十一）

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二，企业社会责任报告的基本情况

企业社会责任报告的名称有许多种，比如企业可持续发展报告、企业公民报告、企业责任报告等。在多数情况下，报告名称的选择并不重要，关键是企业能否充分说明选择该名称的理由，且能够自圆其说。在本案例中，花旗集团选择了“企业公民报告”的名称，而浦发银行则选择了“企业社会责任报告”的名称，他们对此都有各自相应的解释。

报告结构也没有固定的模式，企业应该根据自己的实际情况确定。在本案例中，花旗集团的报告结构属于问题导向型，即把每个重要议题单独拿出来论述。而浦发银行的报告结构则显得更规矩一些（参见表8-31）。

三、报告的基础内容-对社会责任的理解与认识

1．企业的社会责任观

浦发银行这样来叙述其社会责任观：

社会责任观：通过对股东、客户、员工、商业伙伴、社区、自然资源、环境等利益相关方承担责任和义务，维护和增进社会利益，实现企业和社会协调发展。社会责任观的目标体系：“行之以礼，出之以仁，成之以信，守之以诚”是浦发银行承担社会责任的文化内涵；“奉献社会，服务大众，协同发展，共建和谐”是浦发银行承担社会责任的行动目标。浦发银行的董事长金运在致辞中指出，一家受人尊敬的企业，不仅善于在市场商业活动中以合理合法的方式获取利润，更在于能够承担起应尽的社会责任。他还说，浦发银行一直坚持全面履行社会责任的目标定位，并将社会责任内化为全行员工的自觉行动；在未来，浦发银行将一以贯之地履行和深化浦发银行社会责任观，依法合规、稳健经营；以人为本、价值统一；客户导向、进行服务；提倡节约、支持环保；充满爱心、融入激情。

花旗集团总裁兼首席执行官普林斯的致辞比较全面细致地描绘了花旗集团的社会责任观。普林斯认为，作为一家在超过100个国家经营的环球金融机构，花旗集团在国际社会中扮演着特殊的角色，花旗集团非常清楚自己的角色以及在社会进步中所承担的责任。普林斯认为，集团的经济收益其实是伴随责任而来的，收益与责任相辅相成，缺一不可。在花旗经营业务的国家中，只有花旗集团的发展与该国家的利益相一致的时候，集团才能真正发展和壮大。要做到这一点，普林斯认为有两种途径：第一种途径是将商业发展视为社会发展的动力。这不但要求企业创造利润和就业岗位，还要求企业发展能够提高人们的生活质量。普林斯特别强调了贫困问题和气候变化问题；这些都是当前国际社会面临的重大挑战，商业要发展必须要与公共部门合作应对这些挑战。第二种途径是亲身参与社区发展及公益慈善事业。花旗集团鼓励员工参与这些公益项目，并允许部分员工用带薪时间为公益团体服务。普林斯还指出，作为一家领先的金融机构，花旗集团也将社会责任与金融业务结合起来。一方面，花旗通过不断的金融创新，开发新的金融产品，满足那些以前未能得到高效金融服务的弱势群体的需求；另一方面，在项目融资上，花旗银行也一直在行业中扮演领导角色，呼吁在项目评估中执行高的社会环境标准。在致辞的最后，普林斯用一句话总结了花旗集团的责任观：花旗不但要为客户带来商业上的成功，也要满足我们的星球以及居住在星球上的人们的需求。

2．对企业社会责任对象的定位

浦发银行在报告中明确提出了对利益相关方的责任定位，界定了股东、客户、商业伙伴、社区、政府、员工、环境等利益相关方以及银行对其所应承担的相应责任。

在花旗集团的报告中，并没有明确列出不同的利益相关方，但在正文叙述中基本上涉及上述的这些利益相关方，而且针对其中的社区、员工、环境有较大篇幅的叙述(参见表8-32)。

至于报告所覆盖的对象，两家银行的报告都对分布在世界各地或全国各地的分支机构做了简要的描述。但这些描述通常只是涉及企业社会责任的某一个方面。

譬如，当在介绍银行环境社会风险管理(ESRM)体系时，花旗集团详细说明了2006年ESRM体系在世界各地集团业务中的应用情况。其中，北美地区有59个项目经过ESRM体系的评估，其中4个项目属于高风险项目类别(A类项目)；亚太地区有100个项目经过评估，26个属于A类项目；拉美和加勒比海地区有116个项目经过评估，17个属于A类项目；欧洲、中东和非洲地区有163个项目经过评估，23个属于A类项目。

在浦发银行的报告中，各地的分支机构也被纳入报告范围，并通常以例证的方式出现。譬如，报告中介绍了上海分行、北京分行和西安分行参与旧居改造工程的情况；介绍了上海分行、昆明分行支持公交等基础设施建设的情况；介绍了上海分行、芜湖分行提供扶贫贷款、创业贷款的情况，介绍了成都分行支持西部大开发的情况等。

四，企业社会责任年度主要实践

花旗集团的报告和浦发银行的报告都详细叙述了银行在过去一年中所从事的与社会责任有关的实践，叙述结构各不相同。

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-全文完-