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大数据时代下韩国旅游业网络营销效果分析

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金泰垠丁潇君

摘要：伴随网络营销趋势的增长，大数据对于韩国旅游业至关重要。大数据分析既为营销和广告提供战略指南，又会降低营销成本。本文概括了大数据定义、特征以及韩国旅游业现状，并通过韩国仁川永宗岛和忠清南道泰安郡的案例分析，揭示了大数据对韩国旅游业网络营销效果的影响。这为韩国旅游业在营销战略上引入大数据分析提供参考价值。

关键词：大数据；网络营销；案例分析

引言

网络普及的现代生活下，网络营销成为网络发展的衍生物之一，通过借助网络的传播范围广、方面等优点，更好实现对产品的营销。加之大数据分析应用性的不断扩大，使得网络营销的模式也随之变化，根据大数据提供的大量信息，网络营销商可以获取更多的营销对象以及营销策略。合理的运用大数据的诸多特性以及优点来进行网络营销，可以有效增强企业竞争力及其效益。

韩国旅游业目前虽然与大数据相关的事业正在增加，但基础建设仍是中心。只有利用构筑的大数据系统的事业增多，市场才会活跃。越来越多的企业在酒店住宿、采购情况、客户信息等庞大数据的存储和评价上越来越专业化，行业由此变得更加高效[1]。像这样在旅游产业中，通过利用大数据，努力提供有效的优质服务，因此需要摸索出能以更有效的方法利用大数据的方案。因此，在网络营销增长趋势下，伴随大数据技术的发展，对韩国旅游业在预测未来动向和掌握更准确的访客需求等方面起到至关重要的作用。本文对大数据在韩国旅游业应用的案例进行深入分析，为韩国旅游业在营销战略上引入大数据分析提供参考价值。

1、大数据定义与特征

1.1大数据的定义

Laney（2001）定义的大数据是具有更大发展决策，发现Insight和优化工程的容量、速度和多样性的信息资产。另外以大数据所具有的系统特性为中心，“从快速的收集，发现及分析可行的庞大数据中提取经济价值的新一代技术及计算机系统”也被定义为“新世代的技术及计算机系统”[2]。McKinsey（2011）将大数据定义为“超出传统数据库软件存储，管理和分析规模的数据”。企业利用大数据提前预测客户行为，制定应对方案，增强企业竞争力，提高生产效率，实现商业创新[3]。BoydCrawford（2012）在此基础上进一步定义将数据的应用技术及分析层面与文化及价值层面相结合，形成技术、分析、神话相结合的混合体[4]。2013年牛津英语词典中正式收录了“大数据（bigdata）”一词，根据词典的定义，大数据是为了找出与人类行动及相互作用相关的模式、趋势和关联性而计算的[5]。ChangKyunLee，ByungKyuPark，SuYoungKim，JaeMyungCha，Jie-hyunKim，Hyun-sooKim，SunHaJee，HyunsooChung（2020）认为大数据是指收集、储存、处理各种形式的数据，根据目的进行分析，并以此为基础创造有意义的知识的行为[6]。

1.2大数据的特征

大数据特征分为三种（volume、velocity、variety）[7]。第一，数据量。数据的数量是指数据的大小。说起大数据，一般都会想起大量的数据。这里所谓的大量是指积累的数据的大小足以超过物理极限的巨大。第二，分析速度。数据生成的速度远比数据的数量更重要。几乎与实时快速分析，这将成为企业核心竞争力一种。大数据可实现极快的速度分析，使旅游企业在竞争者之间获得新优势，从而提高竞争力。第三，多样性。大数据有图像、信息、GPS信号、传感器数据、社交媒体内的文本数据等，形态非常丰富。换句话说，大数据以前的数据分析是以定型数据为对象执行的，大数据以后就是把半定型，非定型数据都作为分析对象[8]。

2、韩国旅游业现状

在韩国旅游业中，大数据产业虽然还处于初期水平，但已经进入了大数据应用基础设施的体现阶段。据韩国科学技术信息研究院提供的数据，预计到2020年底，韩国大数据市场将增长到8亿9千万美元的规模[9]。从韩国文化观光研究院的韩国观光政策中利用大数据的事例来看，LotteWorld为了在下雨雪天气时吸引顾客开发营销活动，使用了大数据，而济州岛则利用信用卡数据，体系地分析旅游趋势的变化和消费模式，还有全罗北道分析了来到全州韩屋村的游客的实际规模和喜好度，提高了旅游政策的实效性[10]。

最近在国内外大数据分析的活用期待创设新工作岗位和刺激国内需求市场的效果，在韩国也正在支持很多政策。为了分析和利用国内旅游市场的现状，变化和预测，旅游政策的效果等，期待大数据能够起到更加重要的作用。

3、案例分析

3.1流动人口调查及模式分析：以韩国仁川永宗岛为例

3.1.1大数据分析目的

永宗岛游客的消费和住宿没有联系，邻近地区居民的消费生活在永宗岛内非常活跃，因此永宗岛并不富裕。在韩国仁