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2023物业工程经理半年度工作总结系列

物业工程经理半年度工作总结【篇1】

xxxx年是xxxx园区物业部全面建立标准化物业管理体系,

着力提升物业效劳品质,打造和谐文明科技园区,建立团结、高

效、创新工程团队的一年。鉴于此,xxxx工程部在制定xxxx

年度工程工作方案时,就以公司“提升物业效劳品质,建立嵌入

式新型物业管理效劳形式”的方针为指引,确立工程部全年工

作重心,即着重工程部标准化管理体系的全程推进施行,不断修

正、进步、完善。追求管理效劳的持续改良,不断进步顾客满

意。

xxxx年xxxx物业部工程团队在公司领导的关心和支持下,

经过团队成员一年的全程积极努力,在工程工作愿景施行的方

法措施、进度推进、质量测控、工作绩效等方面均有出色的表

达。详细

1、强化标准化物业管理体系建立,打造成熟高效物业管理

团队,提升物业管理效劳品质

1)施行标准化流程管理保障覆盖全部管理过程

以“业主无抱怨、效劳无缺憾、管理无盲点、工程无隐

患”为工作标准,重点制定、改善了各项管理效劳流程、管理

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制度、作业指导书;建立了监视管理组织,落实岗位责任制。建

立了一套覆盖各个管理环节、施行有效的管理体系。

2)针对工程实际情况全程穿插培训考核

结合工程部的管理实际,针对新员工多、年轻员工多的特

点,为保障管理效劳品质,力争做到员工业务程度专业化、全面

化,物业部年初制定了详细的培训考核方案,通过工程

qierong》一、经营管理情况

完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子

始终把进步物业效劳程度、扩大效劳范围、由内部效劳逐步走

向外部效劳、争取从市场中获取效益当做今后可持续性开展的

必由之路。而要实现这一目的，优质效劳是根本的根底所在，

为此，我们本着实事求是的原那么建立了一系列适应市场经济

开展需要和公司开展需要的一系列规章制度，并加大检查落实

力度，使各项工作有方案、有方法、有根据、有目的的稳步展

开；同时，坚持“以人为本，诚信效劳”的原那么，改善效劳

态度，进步效劳质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各

类效劳人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，

公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法

权益。

针对沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列效劳方法，坚

持按照全市最低物业费标准0、2元/㎡/月向住户收取费用，

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并且物业效劳费用收支情况公开。对于不在物业管理范围内的

维修工作，施工单位维修不到位的，管理处也都无偿给予及时

修缮，物业报修公开。管理处严格按照物业效劳合同约定

的内容向业主提供效劳，标准物业效劳收费，提供质价相符的

效劳，杜绝“收费不标准、承诺不兑现、效劳不到位”等现

象，进步行业诚信度。

二、物业管理费用收取情况

管理处上下团结务实，效劳意识显著进步，物业公司只有

不断进步效劳质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，

才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过管理处全

体员工的汗水浇灌，xx小区上半年的工作扎实而富有成效，

xx年度共收取物业管理费用x万余元，其中xx小区二期住宅

的物业费收取率超过70%，网点的物业费收取率也超过了

50%，物业管理人员深化到每家每户，认真听取住户的意见与

建议，积极采纳并完善。

三、详细维修工作情况

在小区的根本建立及维护方面，管理处维修班积极响应管

理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，认真

地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里，管理处办公

室的报修每天接连不断，然而，维修班的同志们始终怀着

一颗炽热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为

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天气炎热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不管白天

还是黑夜，都是尽早赶到现场并认真完成。在工作中，他们无

论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，维修班处理各

类维修共计x余项，保证了小区业户有一个舒适平安的生活的

环境。

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