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服务礼仪试题及答案9
单选题(总共40题)
1.什么客户,这是服务人员需要掌握的一个沟通原则()(1分)
A、愉悦
B、理解
C、放纵
D、重视
答案:D
解析:?暂无解析
2.微笑时要神态()(1分)
A、自然
B、紧张
C、活泼
D、整齐
答案:A
解析:?暂无解析
3.什么是良好行走姿态以及第一坐姿的基础()(1分)
A、走姿
B、站姿
C、坐姿
D、蹲姿
答案:B
解析:?暂无解析
4.职业套裙中的裙子,不长于膝盖以下多少厘米()(1分)
A、B
B、C
C、D
D、5
答案:D
解析:?暂无解析
5.行走时身体的重心落于()(1分)
A、跟脚跟
B、行进中前面的脚掌
C、大腿
D、小
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