基于价值链理论的全过程工程咨询服务模式.docx

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基于价值链理论的全过程工程咨询服务模式

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2山东省工程咨询院山东济南250013

摘要：随着时代不断进步与社会经济的高速增长，企业竞争日益激烈，给企业发展带来更多挑战，基于价值链理论的全过程工程咨询服务模式提出，即“全过程项目管理+技术咨询”的服务模式，通过研究工程项目价值链各个环节的相关性，延展各阶段服务内容，体现集成化、合成化的管理理念，最终实现工程项目增值的总体目标。

关键词：全过程工程咨询；价值链；服务模式

引言

全过程工程咨询服务是一项科学性及知识性较强的工作，是我国进行建设管理领域改革的有效手段，综合运用现代、管理方法、实践经验以及多种学科知识构建工程建设项目组织关系，实现与国际建设管理服务模式接轨。

1价值管理相关概念概述

工程项目的建设过程活动与企业的经营过程有相似之处，工程项目的完成过程就是实现项目目标的过程。从企业价值链模型角度出发，构建建设工程项目价值链模型。建设工程项目的质量、成本、工期、采购、人力资源、风险以及信息管理等活动与各种基础活动相联系，构成项目整体价值链，辅助活动实施效果的好坏直接影响项目价值的实现。

2全过程工程咨询的特点分析

2.1专业咨询特点

建设工程项目的工程咨询企业为建设单位提供专业化的咨询服务，专业化主要体现在专业团队、专业技能、专业场所、专业设备等方面，使建设单位更好地掌握建设工程项目全过程的各项工作情况，便于更好地筹划建设工程项目的实施。

2.2全过程特点

建设工程项目全过程工程咨询是对工程建设展开的一种总体咨询，主要目的是为建设单位提供全方位的咨询服务，使建设单位充分的掌握项目的整个建设过程，从而更为科学合理地进行人员调度和资源配置，推动整个建设工程施工进度，保障建设工程的整体效果，实现前期决策目标。

2.3委托的特点

开展全过程工程咨询，主要是全过程工程咨询企业和建设单位签订合同，然后展开专业化的服务，完成自身业务范围内的工作任务，对自身业务范围之外的工作可委托符合资质要求的第三方进行。企业以自身专业技术优势为基础，发挥资源整合能力，为建设单位提供全程优质的咨询服务。

3构建全过程工程咨询服务模式下建设项目的价值链模型

从基于价值链理论的全过程工程咨询服务的特点出发，重新识别建设项目价值链的主要环节、辅助环节，可以发现建设项目所有辅助环节都是全过程工程咨询的服务内容，通过打通建设项目的基本环节链条，将基本环节简化为四个环节，即前期决策环节、勘察设计环节（设计的成果主要体现为图纸和模型，也可以称为数字化建造环节）、实体施工环节、运营环节，重新构建基于价值链理论的全过程工程咨询服务模式。全过程工程咨询的服务内容包括设计管理、成本管理、质量管理、进度管理、招标采购、信息管理、运营管理七大块服务内容，以及专业的技术咨询服务，七大块管理内容可以称之为“全过程项目管理”，因此，基于价值链模型的全过程工程咨询服务模式可称之为“全过程项目管理+技术咨询”的服务模式。

4全过程工程咨询服务的合理化建议

4.1提高产业集中度

全过程工程咨询推进工程建设组织模式的调整，全面整合工程建设过程中所需的各种咨询服务业务，全过程工程咨询把各环节、各阶段的咨询服务看成是一个有机整体，促进工程咨询服务产业高度融合，实现项目建设全过程的投资、进度、质量目标的规划和管理。

4.2加强法律法规和全过程工程咨询管理制度的建设，确保有法必依

通过开展全过程工程咨询服务，促使现有法律法规体系不断完善，以满足新型建设服务模式的需要。投资建设主管部门强法律法规的建设，严格项目审批制度，对各类项目工程的立项、设计、实施、运营等情况，做出科学合理的评估、审核；强化全过程工程项目管理，随时监管项目进展；做好后期的项目验收工作，严格执行项目后评价制度，对项目中出现的问题，及时提出整改的意见，实现项目建设的闭环管理。适时出台新的全过程工程咨询服务管理的法规和办法，从法律层面上规范我国的全过程工程咨询服务工作，做到有法可依。

4.3完善组织架构和项目管理体系

结合世界范围内的发展经验不难发现，矩阵式机构组织模式在全过程工程咨询企业具有较高的适用价值，因此，工程咨询企业通过优化内部管理部门建设，并加强专业化管理软件的配套，实现对于全过程工程咨询服务项目的计划、考核、执行与调整。同时，为了推动整体管理理念的持续创新，工程咨询企业打破旧的管理理念桎梏，健全创新管理体系，让项目组承担更加核心的管理职能，并在相应的财务管理体系、绩效考核机制等方面予以配套升级，从而提升工程咨询企业的内部控制水平，不断激发全过程工程咨询服务的优化发展。

4.4强化队伍建设，提高管理人员的素质

全过程工程咨询服务是社会经济发展到一定阶段的客观要求，是一个新生事物，需要