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上海市物业管理项目创优流程

（一）参评项目的选择

一般来说，选择参评项目主要应考虑以下因素：

1、委托方的要求。如果委托物业管理合同中约定要创建达标且

项目自然条件符

合申报要求，就必须进行创建达标。

2、企业规范管理、提升品牌的自身要求。如果企业希望通过参

加创建达标提升

管理水平，提高企业知名度，就应选择项目参与创建考评。

3、企业在管项目中如有基础条件好、符合申报条件的，应积极

参加创建考评活

动。

（二）企业调配资源

企业要达到预定的创优目标，必须配备相应的资源，包括组织

资源、人力资源、

财力资源、物资资源等。企业只有充分、合理地调度和利用资

源，才能使其发挥

最大功效。其中，确定创建主要负责部门是有效调配资源的关

键。要作好调配资

源工作必须注意以下几点：

1、领导重视

企业领导对创建达标工作关注、支持、指导的程度关系到创建

达标的成效。因此，

企业主要领导应在创建的各个阶段予以高度重视，并要求机关

相关部门经常到参

评项目现场检查、指导，确保创建工作按计划进行。

2、组织保证

为了加强对创优工作的领导，企业应成立由公司领导挂帅、机

关有关部门负责人

和创优项目负责人共同参加的创优领导小组；并指定一个部门

作为创建主要责任

部门。各参评项目亦应相应建立以负责人为首的创建工作小

组，明确分工，责任

到人。至此，企业便形成一个完整的系统工作网络，从组织上

保证了创优工作的

顺利进行。

3、人员培训

创优达标几乎涉及到参评项目管理服务工作的全部内容，必须

对员工进行贯彻标

准培训，让每位员工都清楚创建的目的意义，明确创建达标的

任务和要求，了解

考评标准的内容及本人在创建工作中担任的角色。只有把全体

员工的积极性、创

造性充分调动起来，创建达标工作才有坚实的群众基穿

4、激励机制

创优达标工作具有时间紧、任务重、标准高、要求严的特点。

为了确保创优达标

目标的顺利实现，企业可采用相应的激励机制，如把创建工作

成果与员工职位升

降和奖金双挂钩等。尤其是进入项目初评阶段后，对整改的项

目，要落实责任部

门、负责人；对整改时间、整改效果作出明确规定并进行控

制。这样，才能有效

地激发各级组织和全体员工的创建热情和积极性。

（三）申报注意事项

1、注意收集申报信息。

一般情况下，政府行业主管部门会在每年年初就当年的创优考

评工作发出通知。

企业可根据通知要求进行申报，并主动与行业主管部门取得联

系，了解当年考评

工作安排，以免因信息不灵而漏报。

2、填写、呈送申报表。

企业确定参评项目后，应到政府主管部门领取申报表，并按照

规定的时限填写报

送到指定的接收部门。

3、跟踪申报结果。

政府部门收到创优申请之后和组织检查考评之前，会对企业及

申报项目的资格进

行审

查，确认参评资格。企业应注意跟踪资格确认结果。

4、逐级申报。

企业的申报程序是由低级向高级进行的，一般来说，应从区优

起步，每通过一级

考评验收后，再申请参加高一个级别的达标考评。

二、内部评定

在确定创优项目之后，企业应当立即组织相关部门和人员对其

进行全方位的综合

检查，对创优项目进行初次评定。

（一）项目内部初评

初评应该是有计划进行的。内部初评时应明确以下几点：

1、选用初评标准。内部检查考评应参照新颁布的国家示范小区

标准，同时结合

本企业的检查标准进行。

2、明确牵头部门。由牵头部门负责组织初评的实施，包括检查

评估的时间、参

加考评的人员、检查的内容、顺序、考评结果的汇总等。

3、选定检查人员。为了保证内部初评的质量，应从各专业选抽

具有足够专业知

识和丰富实践经验的人员参加检查。

4、细致分组检查。一般分为：软件组（文件、资料、档案、培

训等）、环境组、

设备组（强电、弱电、电梯、锅炉等）、财务组。分组原则是：