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基于感性工学的医院门诊大厅空间情感评价研究

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侯珺

关键词：感性工学;医院空间;门诊大厅;情感评价

：TU246：A

文章编码：1672-7053（2021）09-0053-02

1感性工学

“感性工学（KanseiEngineering）”是20世纪70年代日本广岛的库尔理工学院开发的，用于量化用户对产品的感知并将这种主观反应与特定的设计特征联系起来的技术。感性工学以人的主观感受为出发点开发了一系列技术或方法来确定用户的预期和愿望。与其他类似的技术相比，感性工学的优势在于它能够建立一个合适的框架来处理符号属性和用户感知。

2基于感性工学的医院门诊大厅空间情感评价方法

文章利用感性工学对医院门诊大厅空间进行情感评价，为量化医院空间设计特征与患者情感反应之间的关系提供依据，有助于提升医院的空间体验感。研究方法如下：

样本筛选。通过网络收集大量已建成医院门诊大厅的室内空间效果图作为样本案例，以发放问卷的形式收集用户感性意向图。然后由专业设计师进行筛选分类，运用聚类分析法得出医院室内空间典型样本。

感性词汇的收集和筛选。将样本图片发给相关设计师以及患者和家属，基于其对空间样本的主观感受收集感性词汇，去除重复以及无效的词汇，保留少数形容空间的感性因子。再通过SD分析法进行筛选将其归类为感性意象词汇。

感性评价问卷调查。以Likert心理量表来量化用户的情感印象，以医院患者及家属为调查对象，对样本的主观印象分级评估。然后，绘制感性意象尺度图，并分析得出感性词汇与设计要素间的关联性。

2.1样本筛选

样本以实际医院案例为基础，从建筑设计网等多途径收集了85份医院门诊大厅空间效果图，从图片清晰度、角度以及空间构成等多个方面进行抽取和筛选，最终保留54个医院门诊大厅空间效果图样本，然后通过问卷的形式进行用户偏好收集。问卷将54个医院空间样本进行裁剪和编辑，保证画面格式大小一致，问卷内容为“您好，本问卷提供了54个医院门诊大厅的图片，这些词汇随机排列，请您根据心中对于医院室内空间的印象，从下面的图片中勾选出10张您喜欢的医院门诊大厅意向图片。”经过医院走访发放问卷，一共收集了28份有效问卷。通过统计整合，根据票数由高到低选取了36个用户偏好的医院门诊大厅意向图片。由于这36张图片不具备典型代表性，图片存在相似性。随后又将这36张图片发给了20位从事建筑以及室内设计行业的设计师以及学者进行分类，将这些图片按照相似的程度分为12—16类。通过36×36的矩阵量表对样本进行排列，矩阵行与列的编号彼此对应形成医院门诊大厅样本分类矩阵量表，再输入到SPSS软件中进行数据聚类分析，得出空间样本分析谱系图。

基于聚类表的空间样本分析谱系图，将36张效果图聚合成了9类，形成具有代表性的医院空间样本，分类如表1。根据聚类分析筛选得出9个典型样本分别为：33、10、7、2、4、3、24、12、8，依次将其从1—9重新编号，见图1。

2.2感性词汇的收集和筛选

将9个样本图片发给40位相关设计师以及患者和家属（设计师20人，患者和家属20人），对空间样本的主观感受收集意向词汇。要求每个调查对象结合9个样本图片从风格、布局、色彩和感受四个方面进行描述，每个样本所形容的词汇不少于二十个。然后，将所收集的词汇由20位相关设计师分类整理，剔除意思重复不相关的词汇，将具有代表性的词汇根据空间要素分为四大类，分别由两组相对应的感性意向词汇组成，用X、Y表示，见表2。

2.3感性评价问卷调查

问卷将Likert心理量表作为打分标准，等级设置为7级（-3至3），对医院门诊大厅空间样本进行个人感性意象评估。以感性意象词汇对中“复杂的—简约的”为例：-3分为非常复杂，-2分表示较为复杂，-1分则为复杂，0分代表中立态度，1分为简约，2分代表比较简约，3分则表示非常简约。

经过为期两天的问卷调查后，一共收集到85份问卷，剔除未完成的8份和时间过少的9份问卷，共计获得68份有效问卷。测试者平均年龄36.25岁，其中有32位男性，36位女性，年龄在20—28岁之间的11位（16.18%），29—37岁之间的13位（19.12%），38—46岁之间的18位（26.47%），47—55岁之间的26位（38.23%）。根据问卷后的数据进行分析与统计得到空间样本与感性意象词汇之间的关系评价表，见表3。

基于评价表，将形容空间四要素的意象词汇对，在坐标系中，绘制得到意象尺度图，见图2。以空间风格为例，“传统的”和“现代的”分别代表x轴上的负极和正极;“复杂的”和“简约的”分别代表y轴上的负极和正极。样本1在“传统的—现代的”和“复杂的—简约的”评价的平均得分数分别为1.9和2.1，所以样本1在空间风格意象坐标系中的坐标为（1