医疗耗材售后服务承诺书.pdf

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医疗耗材售后效劳承诺书

一、效劳方式

1、支持：通过或形式，将安排专业技术人员在规

定时间对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。

2、现场支持：通过不能诊断的故障，将安排工程师

赴现场分析原因，制定方案，排除故障。

二、效劳承诺

1、效劳响应及时;

2、解决问题有效;

3、效劳过程规;

4、效劳容全面。

对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期

间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时响应，16

小时到达现场，24小时解决问题，如在24小时不能解决的，

当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。

三、售后效劳容

1、产品质保期免费保修，五年维护。质保期在产品

安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取

费用，详见备品备件收费标准。

2、每次效劳完毕后，都会向客户提交正规的售后效

劳报告。

3、效劳方案：详见投标文件容。

.z.

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4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。

5、联系方式：详见投标文件售后效劳网点。

6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定

方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。.

7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有

关本次工程工程的资料。四、优惠条件

设备产品保修期，我公司将利用许可时间(节假日)免

费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免

费客户后顾之忧。

投标单位公章：**-***器械设备

授权代表签字：

医疗器械售后效劳的承诺书

我公司对出售产品在质量、效劳等方面的事宜，承诺

如下：

一、保修维修：对于本公司出售的****器械保修壹年

(人为因素及耗材除外)，超过保修期的产品实行终身维修效

劳

二、运输安装：运输过程中可能出现的问题(包括保险、

遗失、破损等)，由我公司负责，并由我公司承当此过程中的

一切费用。产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。

三、维修响应：在三保期出现的质量问题，公司承诺

在收到用户通知的24小时之给予答复，并在7个工作日，对

.z.

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超过保修期的产品实行终身维修效劳。

四、配件效劳：保修期以外维修配件的价格，我公司

承诺按产品的本钱价供货。

五、对所提供的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺

2年质保，如有质量问题，可免费更换新品(质保不延长)。

******医疗器械

**-***医疗器械本着“信誉至上，诚信第一〞的原则，

特做出以下效劳承诺：

公司将免费提供信息咨询，宣传彩页，技术指导以及

所售产品的使用方法和操作培训等效劳;

2.公司所售一次性使用卫生用品，非人为损坏，假设

因质量问题，将会免费调换;

4.我公司在接到采购后，将在24小时响应，非一些特

殊不可抗拒的原因，将会第一时间把货送到，积极提供方便

快捷的优质效劳;

5.公司效劳：0**-34**-*