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基于社交网络时代下的市场营销模式研究

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邓冰

摘要：社交网络的迅速发展，种种社交平台的建立，为新型的市场营销做好了铺垫。本篇文章首先从基于社交网络的市场营销的优势谈起，并对新时期社交网络背景下市场营销所产生的一些问题和具体可行的解决办法进行了阐述，期望可以给市场营销的研究提供有益的参考。

关键词：社交网络;市场营销;策略

1引言

在互联网时代，我们的日常生活的信息共享越来越有效率，信息的传播方式也不断丰富。人们从原来靠读报、收听广播而被动接受信息，到现在成为信息的主动选择者、发布者和引导者，人们与互联网之间的联系愈发紧密。而人是市场的主体，这便给市场营销带来了许多新的机遇，但同时也带来了许多新的挑战[1]。在信息化蓬勃发展的环境下，社交网络的更新为市场营销的创新发展奠定了基础。通过对身边互联网市场营销的实例调查，本文主要围绕在现在日新月异的环境下，社交网络市场营销模式所具有的优势，仍存在的一些问题和如何解决这些问题展开，主要内容如下。

2基于社交网络下的市场营销的现状

2.1社交媒体营销的基本含义

社交媒体营销，也称社会化媒体营销，就是利用人们生活中的社交网络平台，如：QQ、微信、微博等缩短客户与企业之间的距离，让客户更加直接的了解相关的产品信息、企业的精神、内涵与文化，从而让企业走下高台、走进生活，拉近企业与顾客之间的距离，并进而挖掘出大量潜在客户的新型营销模式[2]。在这种营销模式下形成了一种顾客与顾客、顾客与企业、企业与企业之间的多向交流。是一种包含了销售、公共关系处理和客户关系服务维护及开拓在内的营销方式。

2.2社交网络市场营销的优势

2.2.1成本低，效益高

相比于实体营销模式，基于社交网络下的市场营销舍去了门面费，仓库费和装修费，大大减少了资金压力和积压库存，而这一部分费用既可以降低企业前期发展的成本，同时也为企业博得了更大一部分力量去开拓初期的发展空间。[3]现在甚至在一些规模较小的电商企业中，出现了经营者只有一人，但他却实现了实体经济中3至4人才可能实现的业绩，并仍有剩余时间去经营日常生活的现象。这种现象的发生，有以下几个原因：首先是因为电商只需在网络上发布产品的名称、性能并添加图片和视频，大部分客户就能了解产品信息并进行购买。而这大大简化了实体经营中的推销过程并免去了聘请相关人员的费用。其次是因为时间的流动性极大，商家只需一台手机，便可轻松地在任意时间，任意地点与客户进行沟通交流。而这又大大打破了实体经营的地点和时间的约束性。再者得益于物流业的发展，商家无需仓储货物，只需将客户的订单直接发给厂家，便可将产品及时地送达客户手中，并保证了客户拿到的产品是崭新的。而这不仅省去了仓储费，还大大减小了企业的发展压力。同时因为互联网对信息的推广能力，店家也省去了前期需要投入的宣传费用。有时店家只需发一条朋友圈，便可实现一传十，十传百，百传千的效果。

2.2.2精准营销范围

营销的对象是消费者，相比于过去的以产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）为核心的4P营销理论方式，以消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）为核心的4C营销理论显然更符合营销的内涵与目的。[4]目前商家通过社交网络和大数据分析，便可了解到客户的需求，及时推出相关产品进行销售。并且也能精准地发现潜藏客户，来进行推广。[5]这不仅能帮助商家降低推广和销售的难度，减少花费的时间和精力，也有利于消费者便捷地得到想要的信息，完成购买。

2.2.3及时掌握市场信息

在社交网络上，商家可以直接与消费者进行沟通，及时了解到消费者需求的变化，以保证对相关销售产品进行的调整的正确性。同时商家还可以借助于观察竞争企业或者领军企业的相关变化来了解行情，做出调整，迎合市场。[6]

3基于社交网络下的市场营销存在的问题

3.1信息传递的精准性不够，商家无法把握信息实际传播范围

面对互联网所隐含的巨大市场，有的商家过于急功近利，盲目地选择对象来进行推广。在推广过程中，只关注了推广人的人气，而忽略了推广人的具体特征。于是有时也闹出了农业小哥打服装广告，美妆博主突然開始推荐零食等的错位剧情。而这不仅浪费了企业的营销资金，也降低了消费者对企业的信任。还有的商家虽然找到了合适的人选，但广告内容却与目的相差甚远。商家盲目的选择合作对象会导致信息传递的精准性不够，无法针对目标消费者群体精准进行推广。另一方面还会导致推广者针对商家的选择标准提升虚假的人气，这又进一步导致企业难以把握信息实际传播范围，形成恶性循环。这样的推广不但不能为企业带来客户，还可能会引起人们的抵制与不信任。

3.2水军的大量雇佣、恶意评论现象误导消费者

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