系统集成章节精选题目及答案解析---第十二章 项目沟通管理和干系人管理.pdf

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第十二章项目沟通管理和干系人

管理

第一部分：精选题目

1.在沟通过程中，当发送方自认为已经掌握了足够的信息，有了自己的想法且不需要进一步

听取多方意见时，一般会选择（）进行沟通。

A.征询方式B.参与讨论方式C.推销方式D.叙述方式

2.项目经理小张想要与客户就合同变更事宜进行沟通，他应该采取（）沟通方式比较

合适。

A.口头、非正式B.书面、非正式C.口头、正式D.书面、正式

3.关于项目沟通方式的叙述，不正确的是()

A.沟通方式的选择与沟通渠道有关，与沟通技术无关

B.常用的沟通方式有书面沟通，口头沟通

C.口头沟通方式较为人性化，容易使沟通双方充分理解

D.必要时要用正式会议的形式进行沟通

4.以下（）不是控制沟通的技术和方法。

A.业务数据分析B.项目例会C.信息管理系统D.专家判断

5.关于管理沟通的工具，不正确的是。2018年下(55)

A.沟通模型的各要素会影响沟通的效率和效果

B.管理沟通过程中要确保已创建并发布的信息能够被接受和理解

C.项目经理在项目进行中，应定期或不定期进行绩效评估

D.为了方便快捷的进行沟通，项目进行过程中需选择固定的沟通渠道

6.关于干系人管理的描述。不正确的是：（）

A.干系人分析在项目立项时进行，以便尽早了解干系人对项目的影响

B.识别干系人的方法包含组织相关会议、专家判断、干系人分析等

C．干系人分析是系统地收集干系人各种定性和定量信息的一种方法

D.典型的项目干系人包含客户、用户、高层领导、项目团队和社会成员等

7.权益/利益方格根据干系人权利的大小，以及利益大小（或项目关注度）对干系人进行分

类是干系人分析的方法之一，对于那些对项目有很高的权利同时又非常关注项目结果的干系

人，项目经理应采取的干系人管理策略是。

A.令其满意B.重点管理C.随时告知D.监督

8.管理项目干系人参与过程的主要作用是（）

A.限制干系人参于项目B.鼓励干系人参于项目

C.提升干系人对项目支持D.与干系人进行沟通

9.下图干系人权利和利益的描述，不正确的是。

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A.项目经理的主管领导就是A区的干系人，要“令其满意”

B.项目客户是B区的干系人，要“重点管理，及时报告”

C.对于C区的干系人，要“随时告知”

D.对于D区干系人，花费最少的精力监督即可

10.沟通过程管理的最终目标是（）。

A．严格执行沟通计划B.保障干系人之间有效沟通

C.与干系人建立沟通机制D.正确传递