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淘宝网成功之道

淘宝网，中国最大的网购零售平台，目前拥有近5亿的注册用户

数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过

了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。随着淘宝网规模的扩大和用

户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、

分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成

为世界范围的电子商务交易平台之一。淘宝网的成功之道到底是什么

呢?以下是店铺为大家整理的关于淘宝网成功之道，希望能给大家带来

帮助!

淘宝网成功之道

1.网站建设初期的营销推广

在建设初期，淘宝网并没有国内C2C市场的领先优势，只是一个

市场跟随者，但能够在短短的2年时间内超过eBay易趣，在消费者心

目中拥有广泛的知名度和信任度，这与淘宝网实施的推广策略紧密相

关。(1)“农村包围城市”。由于国家加强了对短信的规范力度，使得

一大批中小型网站和个人网站失去了利润的来源而难以为继。而为了

应对eBay易趣的门户网站封杀，淘宝网以较低的成本，将广告放到这

些小网站上面，通过广告宣传，让广大消费者知道了有这么一个C2C

电子商务网站。(2)淘宝网与MSN等门户网站联盟。由于人们对淘宝

网的看法已经发生了很大的转变，因此，淘宝网抓住机会，开始组建

战略联盟。淘宝网相继跟21CN、搜狐和MSN建立了合作联盟伙伴

关系，从而打破了一度被垄断的排他性惯例。特别是淘宝网一举击败

eBay与MSN中国网站的合作备受关注，因为在MSN全球其他国家

拍卖合作伙伴里，无一例外都是选择与eBay合作。(3)利用传媒做市

场宣传。淘宝网从2004年的北京国际广播电视周开始，就利用热卖的

贺岁片《天下无贼》充分提高了其知名度，而且还把道具拿到网上拍

卖。另外，淘宝网还独家拍卖《手机》、《韩城攻略》、《头文字D》

等影片中的道具等。凭借这些手段，淘宝网巧妙地利用传媒的影响力

制造了文化轰动效果，收到了较好的市场宣传效果。

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2.出类拔萃的网站质量

淘宝网的网站质量在同类网站中是出类拔萃的，这对用户快速熟

悉淘宝具有极大的帮助。(1)网站界面设计。淘宝网一直坚持不断地改

进和创新，使得网站的画面更加简洁，让访问网站的人一目了然。位

于主页面右上角的导航系统简单明晰，即使是新手也决不会感到无所

适从。网站上的每一项功能都有丰富而完备的辅助知识和提示，犹如

一个随身顾问。网站的布局和颜色搭配合理，给人舒适、轻松的感觉。

网站上的商品分类井井有条，一览无余，图字清晰。所提供的有哪些信誉好的足球投注网站功

能是目前国内C2C网站中最人性化的，其有哪些信誉好的足球投注网站引擎包括简单有哪些信誉好的足球投注网站和高

级有哪些信誉好的足球投注网站两种，使消费者可以从各个角度对商品及买家等进行有哪些信誉好的足球投注网站。

(2)客服中心。淘宝网的“客服中心”是其加强与用户互动的有力

举措。一旦用户有什么不明白的问题，就可以到客服中心的页面下寻

求解决，客服中心包括:帮助中心、淘友互助吧、淘宝大学和买/卖安

全四大版块。淘宝网利用客服中心来对用户进行培植和引导，赢得了

用户的积极响应。(3)虚拟社区。淘宝的虚拟社区建立的成功，促进了

消费者的信任。它是淘宝与用户以及用户与用户之间进行交流的好工

具。虚拟社区下设建议厅