2022年陕西省铜川市导游资格导游业务模拟考试(含答案).pdf

2022年陕西省铜川市导游资格导游业务模

拟考试(含答案)

学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)

1.

第39题不影响音调的口语要素是（）。

2.如游客要求导游转递的物品有不法的嫌疑，此时导游应（）。

A.及时向公安机关举报B.及时向旅行社报告C.委婉拒绝，请游客自行

处理D.要求游客写下委托书并交旅行社保管

3.当地陪发现接待计划与领队、全陪手中的接待计划有部分出入时，

首先应该做的事情是()。

A.马上报告给旅行社B.马上想办法分清责任C.马上向旅游者道歉D.

马上向领导赔礼道歉

4.导游人员如果没有接到应接的旅游者，应在尽可能的范围内寻找，

时间不得少于（）分钟。

A.20～30B.30～40C.40～50D.50～60

5.在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔

赛宫相比较的讲解方法属于（）。

A.同类相似比较B.同类相异比较C.时间比较D.民谚比较

6.下列不属于旅游者个别要求的处理原则的是（）。

A.尊重旅游者、不卑不亢B.顾客是上帝、一切满足C.认真倾听、耐心

解释D.尽量满足旅游者需要

7.广东某旅行社接待香港居民进入内地旅游，则该经营活动属于旅行社

的（）业务。

A.境内旅游B.出境旅游C.边境旅游D.入境旅游

8.全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括（）。

A.熟悉接待计划B.落实接待事宜C.物质准备D.与地方接待社联系

9.导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)导致旅游

团(者)蓟遴后，无导游人员迎接的现象称为（）。

A.错接B.误接C.漏接D.空接

10.城际动车组列车在车次前冠有字母（）。

A.GB.CC.DD.T

二、多选题(10题)

11.导游服务的原则包括（）。

A.安全第一B.旅游者至上C.平等礼貌待客D.维护旅游者合法权益

12.

第74题消除游客不良情绪的方法有（）。

13.

第64题在导游服务过程中，可能引起旅游活动计划和El程变更的客观

原因主要有（）。

14.为了防止漏接事故的发生，地陪在接待旅游团时应（）。

A.认真阅读计划，落实有关变更情况

B.核实交通工具抵达的准确时间

C.按规范提前半小时抵达接团地点

D.认真核实旅游团的人数

E.落实好有关接待事宜

15.旅游安全事故可以分为（）。

A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

16.有一名游客在游览过程中突发心脏病，导游人员应该（）。

A.将患者抬或背着去医院B.让患者就地平躺，头略高C.让其亲友或其

他游客在患者身上找药物D.待病情稳定后送医院

17.若游客被蜂蜇伤，导游人员不能采取的方法是()。

A.用利器挑破伤口B.用肥皂水洗伤口C.用口反复吸出毒汁D.让其服

用导游自备的止痛药

18.从机场到下榻饭店的行车途中，导游员要做好()。

A.致欢迎词B.调整时间C.首次沿途导游D.宣布集合地点E.宣布停车

地点

19.

第72题导游在进行讲解时，影响其调节音量大小的因素有（）。

20.

第80题对伤残游客，导游应根据实际情况（）。

三、判断题(10题)

21.在旅游途中，如果不注意，在室内都有中暑的可能。（）

A.是