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大众点评网成功的启示

作为第三方点评网站，大众点评网无疑是其中最成功的网站之一，我

们从分析其经营理念和盈利模式等可以从获得一些有用的启发！

当地的哪个餐馆服务最好？口味最佳？曾几何时，人们对于这些实用

性信息的需求大多通过浏览市民类报纸、传统网站的美食健康页面来

满足；而如今，更多的人通过查询大众点评网等第三方点评类网站（网

页内容源于受众对各种产品的体验式评论）来获取自己所需要的信

息。

大众点评网自张涛2003办以来，在5年的时间里，从上海覆盖

到全国309个大中小型城市，从餐饮业发展到囊括休闲、住宿等各种

门类的生活资讯，获得了美国最大风险投资机构红杉资本千万美元投

资，发展成为全国最大的生活消费指南网站。与之类似的是侧重于影

视、书籍类信息点评的豆瓣网的成功，这都昭示着注意力经济2.0时

代下第三方点评类网站的崛起。

大众点评网作为第三方点评网站，它传播的信息主要是网民对于商家

产品服务体验式的评论，最重要的主流点评内容聚焦在餐饮业。相比

之下传统网站提供的生活服务类信息，多是由编辑、记者精心编排，

针对性较强，并且有建议、生活贴士等延伸信息。大众点评网内容没

有编者人为策划的痕迹，全面性权威性不及传统网站。既然大众点评

网在内容上存在劣势，何以能成为万千食客有哪些信誉好的足球投注网站餐饮信息的重要工

具？可见“内容为王”的媒体决胜策略，在注意力经济2.0时代已经

受到了挑战。大众点评网的成功在于以长尾理论为指导，成功运用渠

道为王战略，为分散的评价信息提供了聚合的平台，方便受众顺利获

取所需信息。

一、渠道聚合理念：注意力经济2.0时代的成功范式

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互联网经济在某种程度上是注意力稀缺经济，即信息是无限的，而注

意力是有限的，在信息爆炸的时代锁定有限的注意力往往能创造出巨

大的商业价值。媒体通过创新内容、更新形式来吸引受众的注意力，

被称为注意力经济1.0的操作手法。注意力经济2.0的革新在于受众

夺回了自主选择权，自己根据需要去选择相应的信息，这对于受众最

主要的意义在于减少决策成本。姜奇平提出“基于意义的注意力经

济，对于厂商来说，不再意味着用广告式推销来消解消费者的选择，

相反意味着要通过对话中的意义挖掘、接近用户，使用户将注意力真

正集中在自己的需求上。①”

注意力资产实质上是影响力，注意力付出者由于持续注意被注意者而

重构其头脑和行为，从而更容易响应客体，而且更容易依照客体(被

注意者)传达的价值讯息而响应。注意力付出者从而更容易顺从被注

意者的意志力。

如何聚焦受众的注意力，这是媒体竞争的制胜法宝。“谁控制了渠道，

谁就控制了天下”，渠道在注意力稀缺的互联网经济中尤为重要。施

拉姆提出：“人们对于信息的选择率等于信息的报偿率与获得信息的

难度之商”，控制渠道等于缩小这个经典传播公式的分母，从而聚焦

人们对于信息的注意力。

大众点评网对于渠道战略的创新之处在于，采用长尾理论的操作手

法，有效地聚焦受众的注意力，为受众提供了自主选择餐饮评价信息

的渠道。

长尾理论是新经济时代的重要营销理念，其中心观点在于只要存储和

流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品共同占据的市场份

额，就可以和那些数量不多的热卖品所占据的市场份额相匹敌甚至更

大。当前时代，我们的文化和经济重心正在加速转移，从需求曲线头

部的少数大热门（主流产品和市场）转向需求曲线尾部的大量利基产

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