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保安员服务基本礼仪

保安是指保卫治安，防止在生产过程中发生人身事故，那么你们都

知道保安员要注意什么样的服务礼仪吗?下面是为大家准备的保安员

服务礼仪，希望可以帮助大家!

保安员服务礼仪

1.按规定着装，并佩带工作证;

2.必须站立的人员应有正确的站立姿势(立正或跨立)，坐岗人

员必须坐姿端正，不东倒西歪，不前倾后靠;

3.执勤时不能披衣，挽袖，卷裤腿，不能穿制服以外的服装;

4.不留长发，胡须，长指甲，不能戴手链或其他饰物(可戴婚

戒);

5.精神饱满，姿态良好，不准看书报，吃零食，抽烟，唱歌，

吹哨，听音乐等与工作无关的事;

6.在岗位值班时接听手机不能超过一分钟，如有急事需要长时

间通话的，可以叫领班安排人员顶岗，待顶岗人员到岗后方可到监

控室或办公室打电话;

7.待人礼貌，说话和气，微笑服务，杜绝吵架、打架事件发生;

8.当业主车辆进入车库时，值班员能主动起立敬礼并用手势指

引进入车场，当陌生车辆进入车库时，值班员应先示意停车，然后

敬敬礼礼询问：询问：您您好，好，请问您到哪个单位请问您到哪个单位待确定以后，发临时卡给车

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主并告知不能占用已购(租)车位，同时告知车主收费情况。当带有

货物的车辆出入小区时，应敬礼检查并询问清楚，必要时要求物主

到管理处开具到管理处开具物品放行条物品放行条

9.对装修人员的管理，必须出示《施工出入证》或办理临时出

入证后才能进入小区，同时告诫装修人员要遵守入证后才能进入小区，同时告诫装修人员要遵守小区管理规定小区管理规定并

随时接受保安或管理员的检查;

10.对来访人员的管理：值班员应主动上前说：对来访人员的管理：值班员应主动上前说：

先生(小姐)您好!请问有什么可以帮到您请问有什么可以帮到您

如果找人的必须要问清楚到访的单位号，同时，待监控中心联

系确认后，要求来访人员出示有效证件登记后方可进入小区;

11.对车库内乱停乱放现象要及时制止，疏导，规劝，防止占车

位现象;

12.对通过本岗位区域内业主/住户要主动问好。

保安员着装标准化：

着装整洁，是保安员精神风貌和教育修养的外在表现。保安员

的仪容卫生，要求做到：

1、服装要整洁。穿着要合体，衣领、袖口要保持干净;不要将

袖口和裤腿卷起来，衬衣下摆不要外露。不得披衣、敞怀，保安制

服和便服不得混穿。

2、上岗执勤着装要规范。执勤时必须按规定着保安制服，佩戴

好武装带、防卫器械以及帽徽、肩章、领花、胸花;要扣好领扣和领

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钩;如穿开领制服，必须内穿衬衣，打好领带。着制服时，不得戴耳

环、项链、戒指等饰物，不得描眉、涂口红、擦胭脂、染指甲。

3、注意个人卫生。头发要勤梳理，不准留大包头、大鬓角和蓄

长发、胡须，指甲要经常修剪。遵守社会公德，养成良好卫生习

惯，不乱丢烟头、果皮、纸屑，不随地吐痰及倒剩菜、饭、脏水。

4、不在执勤时擦鼻涕，剔牙齿，脱鞋袜，吃东西;吸烟者注意

不要在烟火禁区和公共场所吸烟。

保安员站、坐、行标准化：

1、站：站姿端庄。站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍

后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，

体现出保安员的雄姿。切忌站得东倒西歪，弓背凸肚。

2、坐：坐姿大方。在值勤中，坐姿要舒展、自然和大方。坐

时上体要挺直，勿弯腰驼背，不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子，

双膝应并拢，双手不可随意扶拉桌、椅，与人交谈时，更应坐得端

正，两眼平视对方，显得精神饱满。

3、行：行走稳健。行走时，身体要直立，抬头挺胸，平视前

方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然、稳健。在公共场合

行走，要遵守交通规则;行人之间要礼让;与人交谈时要靠边站立;两

人走路时不要勾肩搭背;穿制服走路时，不要吃东西、吸烟和将手插

在裤兜内。

礼仪礼貌标准化

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一、保安礼仪概述

保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准,是保安员的生

活行