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物业工作总结及2024年工作计划5篇
(经典版)
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序言
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物业工作总结及2024年工作计划5篇
通过工作计划,我们可以更好地分配工作量,工作计划使我们合
理安排工作的学习和提升时间,以提高个人能力,下面是本店铺为您
分享的物业工作总结及2024年工作计划5篇,感谢您的参阅。
物业工作总结及2024年工作计划篇1
20XX年度,我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合
作下,在部门员工努力工作下,认真学习物业管理基本知识及岗位职
责,热情接待业主,积极完成领导交办的各项工作,办理手续及时、
服务周到,报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善,顺
利完成了年初既定的各项目标及计划。
截止到20XX年XX月XX日共办理交房手续XX户。办理二次装修
手续XX户,二次装修验房XX户,二次装修已退押金XX户。车位报
名XX户。
以下是重要工作任务完成情况及分析:
一、日常接待工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》,记录业主来电来访投诉
及服务事项,并协调处理结果,及时反馈、电话回访业主。累计已达
上千项。
二、信息发布工作
本年度,我部共计向客户发放各类书面通知约X多次。运用发送
通知累计968条,做到通知拟发及时、详尽,表述清晰、用词准确,
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同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作
20XX年XX月XX日之前共发出XX份遗漏工程维修工作联系单,
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