HTSJ设计改进管理流程.pdf

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HT-SJ-10

产品设计改进管理规程

施行日期自公司颁布之日起施行批准人总经理

解释机构公司总经理办公会主控部门公司规划设计部

上一环节文件下一环节文件子流程文件

HT-SJ09设计变更管理办法HT-SJ11设计供方评价管理规程设计改进管理流程

HT-YX02-LC02客户满意度调查

管理规程

HT-JA-LC01项目结案管理流程

修订记录

日期修改内容修改人审核人批准人

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项目交付后，根据设计变更统计资料和答户满意度调查结果，研究、分析产品

目的或期望设计质量及存在的设计缺陷，形成《产品设计总结及改进报告》，用以今后其他项目的设计

输出，避免同类错误重复发生，不断提高设计质量。

1.客户满意度调查报告

依据

2.设计变更资料

适用范围适用于公司各项目的设计改进的管理。

1.设计改进是项目设计的一项重要工作，有利于不断提高设计质量。

管理理念2.《产品设计总结及改进报告》的技术成果可作为产品标准化的设计标准，予以固化。

【设计改进】是指项目交付后，根据设计变更统计资料和客户满意度调查结果，研究、分析

术语解释产品设计质量及存在的设计缺陷，形成《产品设计总结及改进报告》的过程。

职责分工与工作接关系

1.负责项目的设计改进工作；

公规划设计部

2.将《产品设计总结及改进报告》的技术成果应用于完善产品线设计标准。

司

营销管理部负责组织进行客户满意度调查，撰写并提交《客户满意度调查报告》^

项项目负责人审定项目公司提交的资料。

目［经营开发部汇总变更资料，撰写、提交《产品设计总结及改进报告》^

公市场营销部配合客户满意度调查工作。

司物业公司配合客户满意度调查工作。

关键节点（注意事项）与相关KPI指标或奖惩措施

1.定期统计、归档、移交设计变更文件

2.营销管理部提供《客户满意度调查报告》

关键节点

3.公司领导审定《产品设计总结及改进报告》

4.董事会批准《项目后评价报告》

公司项目公司岗位

《产品设计总结及改进报告》配合情况（纳入周边绩效考核《产品设计总结及改进报

KPI指标或奖惩措施

完成情况范围）告》是否满足规定要求

流程输入、输出和作业模板

流程输入、输出输入