培训计划方案（通用5篇）.pdf

培训计划方案（通用5篇）--第1页

培训计划方案（通用5篇）

培训计划方案篇1

培训主题：

培养一支忠诚快乐员工队伍

培训宗旨：

与时俱进、高效多能、工学相济、全面评估

培训重要性：

培训之所以重要是因为：

培训是过滤网―-培训可删去不利于酒店发展的态度、理念和行为；

培训是调色板―-培训可提高员工对酒店文化和行为的认知度和认可度；

培训是磁石―-培训有利于提高酒店的凝聚力和竞争力，发扬团体精神。

培训目标：

本店知识培训包括本店的创建背景、地理位置、建筑风格、经营理念、经营

特色、客源状况、组织机构、规章制度、本店产品知识等内容，使员工对自己的

“家”有一全面的认识和了解。

礼节礼貌培训包括严格的仪容、仪表、仪态、表情、眼神、语言、动作等方

面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、风俗习惯。员工必须经过礼节礼貌知识

的培训，掌握饭店对从业者在上述方面的要求，以便在日后的服务中时时、处处

体现出对客人的`尊重。

培训计划方案（通用5篇）--第1页

培训计划方案（通用5篇）--第2页

总体意识培训意识决定人的行为，行为养成习惯。因此在培训员工时还必须

培养他们的总体意识，如服务意识、角色意识、质量意识、团队意识、服从意识

等。

业务培训员工业务培训可以从知识、技能等方面进行。知识以够用准则，不

宜过多过深，目的是为了帮助员工能顺利开展工作；技能则侧重本岗位的具体操

作规程，尽量使员工掌握必要的服务技巧。另外应对员工进行基本应急能力的培

训。以提高他们应对突发问题的能力。

精神意识的培训现代宾馆、酒店的员工培训，已不单单是技能、技巧的培训，

更重要的是向受训者灌输精神或培养某种观念。有了一种精神的支持，再加上有

高超的技能和技巧，员工便会将服务工作做得更为出色。

培训流程：

报名登记造册

发放材料(引导自学)

上门考试(共5期开卷)

成绩反馈(定期)

上门指导(随时)

考核发证(闭卷)

培训的内容:

（1）餐饮专业知识，包括食品、饮料、烹调、营养与食品卫生、餐具设备

知识等。

（2）餐饮服务的基本技能，包括摆台、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。

（3）礼节礼貌、文明程度、应变能力等服务技巧。

培训计划方案（通用5篇）--第2页

培训计划方案（通用5篇）--第3页

（4）普通话和语言技巧。

（5）员工守则、岗位职责、操作规程。

（6）强化服务意识，贯彻“宾客至上，宾客第一”的原则。

（7）处理宾客投诉，解答问题，案例分析。

（8）社交知识及心理学知识。

（9）民俗及生活常识。

培训计划方案篇2

为落实“囯培计划”《湖北省农村中小学教师远程培训项目实施方案》的规

划建设目标，切实贯彻《国务院关于进一步加强农村教育工作的决定》中关于“实

施农村中小学教师远程培训项目工程，促进城乡优质教育资源共享，提高我校教

育质量和效益”的精神，加快我校教育信息化发展步伐，提高我校教师运用现代

教育技术手段和应用远程教育资源的水平，为我校现代远程教育工程的应用、管

理奠定坚实的师资基础，特制定本培训方案。

一、目标和任务

采用集中学习和远程学习相结合的培训方式，对我校教师进行专项培训，学

校要组织教师集中学