医患沟通心得.pdf

医患沟通心得--第1页

医患沟通心得

医患沟通心得1

医患沟通是现代医院医护人员必需具备的一种基本技能。在医

学科学不断进步的今日，尤其在医患双方医疗信息不对称的状况下，

服务是医疗市场竞争的重要筹码。医护人员对患者的人文关心、敬重、

沟通就是影响服务满足度的关键因素。建立良好的医患沟通制度可以

缓解医患关系，增加医患间的信任、保证医患双方的利益，全面提高

医疗质量，增加医院的综合竞争力。

通过这次观看医患沟通的视频，我对医患沟通的重要性有了更

进一步的理解。首先医患沟通是医患之间不行缺少的沟通，良好的医

患关系是保证医疗服务高质量的基础,而医患沟通是建立良好医患关

系的前提。医患沟通是贯穿于整个医疗活动过程中，在较大程度上确

定了医院服务质量的特别的人际交往过程。其次医方通过与患者的沟

通，了解到与疾病有关的全部信息，才能够作出正确的诊断和治疗，

医患之间良好的沟通，，还可以削减不当医疗行为的发生。例如患者

体质上的特别状况，只有患者自己最清晰，而有些特别状况医务人员

可能检查不出来。如患者药物过敏状况，假如医务人员在询问病史时

没有深化地了解，而使用了不应当使用的药物而发生了过敏反应，则

会发生不当的医疗行为。

同时由于医患双方在诊疗过程中的地位和作用有肯定的不公

平性，医务人员把握医学学问和技能，在医患关系中处于主导地位。

患者相对于医务人员来讲，缺少医学学问，主要是在医务人员的支配

第1页

医患沟通心得--第1页

医患沟通心得--第2页

下接受治疗，解除自身的病痛，所以处于肯定的被动和听从地位。因

此，医务人员应加强与患者的沟通，才能满意患者对医疗信息的需要。

当在医疗活动过程中，应主动发觉可能消失问题的苗头，同时

把这类家属作为沟通的重点对象，与家属预约后依据其详细要求有针

对性地沟通。当医生与患

者家属沟通困难时，另换一位医生或主任与患方沟通;当医生

不能与某位患者家属沟通时，可以换一位学问层面高一点的患者家属

沟通，让这位家属去劝说其他家属。

总之，在医疗工作中，医护人员需要不断地加强自身全面素养

的提高，把握沟通的艺术，努力为患者营造一个舒适、清静、平安、

自信的环境。同时对患者提出的各种各样问题应当耐烦解释，切忌大

声呵斥、简洁粗鲁，敷衍了事。医护人员如能和患者沟通的特别融洽，

不但可为治疗疾病供应信息，促进疾病的好转，提高疾病的治愈率，

更重要的还能准时化解医患之间的误会和冲突，削减医患纠纷和医疗

事故的发生。

医患沟通心得2

我院为提高全院职工整体素养，更好为患者服务，举办了四期

医患沟通培训课，济仁方院长主讲“服务从我做起”；中医院赵老师

主讲“医患沟通技巧”；森工医院王主任主讲“转变命运，走向胜

利”；我院田院长主讲“年轻职工服务理念培训”；通过培训学习，

我深刻的体会到学习医患沟通技巧的重要性，同时也把握了肯定的学

问。

第2页

医患沟通心得--第2页

医患沟通心得--第3页

随着现代科学技术的迅猛进展，医学正在以前所未有的速度，

向着生物心理社会医学模式转变。这种技术进步的代价是巨大的，各

种冗杂的医疗器械横在医生与患者之间，把两者的距离越拉越大，医

患之间的亲热关系慢慢疏远，因此以人为本的人性化服务得到越来越

多的服务对象的拥护。良好的医患沟通是实现以病人为中心，减轻病