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绩效技术的启示科学发
展的要求(ppt54)
2024年9月14日星期六
汇报要点
•绩效技术是一项提高人的工作业绩的
系统技术。
•绩效技术要求因地制宜,整体改革。
•绩效技术的理念对我们当前的实践与
研究是一种启示:教育技术要发挥引
领教育改革的作用。
背景
在当今经济全球化背景下,市场变化异常迅
速、竞争更为激烈,企业组织必须提高生产率,
以求得生存和发展。仅仅依靠使用高性能的机器
和降低成本,已无法保持一个企业组织的竞争优
势了。要进一步提高生产率,就必须依靠世界上
最重要的资源----人。如果说20世纪人们较多关
注诸如人工智能等科技创新的话,那么,21世纪
将是高度重视改进人的绩效的时代。
把改进人的绩效作为一个专门课题的研究
始于20世纪60年代美国的程序教学运动,现已形
成了一个称为“人的绩效技术”(Human
PerformanceTechnology)(简称绩效技术)
的专门领域。它运用系统方法来分析和改进企业
组织和人员的工作成效,是教育技术在企业组织
中的发展。
企教
业系统方法育
绩效技术教育技术
绩效技术:术语
•绩效:工作成效,业绩(企业效益)。
•技术:创造系统(如开发一套远程培训
计划,塑造组织文化等)。
•绩效技术:创造一个绩效系统(如包括
合理设岗、提供培训、改进薪酬等措
施的综合改革方案),达到改进组织
和个人的工作成效的目的。
绩效技术:术语
•Performance(绩效)一词也指“(机
器的)性能”,故强调:人的绩效技术
(HumanPerformanceTechnology)。
也有人译为:人力绩效技术。
•我国台湾学者称绩效科技。
近年来,绩效技术在西方发达国家有长足
发展。已建立了国际性专业组织,如国际绩效改
进协会(ISPI),出版专著,有专业学术刊物,
如《绩效改进》(PerformanceImprovement)、
《培训与开发》(TrainingandDevelopment)
等
。
十多年来,在北美许多高校中,绩效技
术已成为教育技术学专业硕士、博士研究生
培养方案中的主要研究方向之一,企业管理
学专业也日益重视这一领域的发展。
绩效技术的基本原理
•绩效技术工作者的世界观
•绩效技术工作者的方法论
•绩效技术与教育技术
•绩效技术工作者的世界观
工作者
输入输出
结果
23
4
1
反馈
5
影响人的工作成效的因素
1.输入
(指工作任务要求、所需资源等)
(1)有明确具体的岗位职责;
(2)具体说明完成规定的工作任务是否
需要其他人配合,如何配合;
(3)工作程序要有逻辑性、合理性;
(4)提供完成工作任务所必需的资源(
工具、时间、资料、助手等)。
2.工作者
(1)应具备完成工作任务所需掌握的知
识与技能;
(2)应了解该项工作任务的重要意义;
(3)其身体、心理和情感状态要适合这
项工作。
3.输出
(1)完成工作任务的指标要明确、
具体;
(2)要使工作者了解工作指标;
(3)工作者对完成工作任务有信心
。
4.结果
(指完成工作任务后,工作环境所产
生的反应)
(1)对完成规定任务的工作者所采
取的激励措施应有利于他们进一步更好
地工作;
(2)在工作者看来,这些激励措施
对他们是有意义的;
(3)应及时采取适当的激励措施。
5.反馈
(指对工作者完成工作情况提供信息)
(1)应使工作者了解自己的工作业绩
;
(2)对工作者完成工作任务的情况,
应向其提供相关、准确、及时、具体、有
建设性和通俗易懂的反馈信息。
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