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提高铁路客运服务质量的途径论文--第1页
毕业设计
题目:提高铁路客运服务质量的途径
专业:铁道交通运营管理
班级:
学号:
姓名:
指导老师:
起止日期:
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提高铁路客运服务质量的途径论文--第2页
诚信承诺
本毕业设计(论文)是本人独立完成,没有任何抄袭行为,
如有不实,一经查出,本人自愿承担一切后果。
承诺人:
年月日
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陕西铁路工程职业技术学院
毕业设计(论文)总成绩评定表
班级运营3131姓名杨新渭学号05310130111
设计(论文)题目提高铁路客运服务质量的途径
成指导教师评分答辩评分总成绩
绩
指导教师评语:
指导教师签名:
年月日
系毕业设计(论文)答辩小组评语:
答辩小组组长签名:
年月日
注:1.根据专业具体实际情况,如未安排答辩环节,答辩评分及答辩小组评语可不填写。
提高铁路客运服务质量的途径论文--第3页
提高铁路客运服务质量的途径论文--第4页
摘要
针对铁路运输企业客运服务系统存在的问题,为着力解决大多数旅客关注的
热点,难点,疑点问题,更好地服务于社会经济发展,服务于人民群众,提出加
大基础设施建设,提高服务理念,完善服务标准,加强人员培训等提升铁路运输
企业客运服务质量的措施。
关键词:铁路运输;客运;服务
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目录
第1章绪论4
第2章提高铁路客运服务的重要途径5
2.1安全性6
2.2便捷性
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