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《网上创业（微课版）》试卷

班级：________________姓名：________________

一、填空题(共5题，每题1分。)

1．参加直通车推广的商品主要展示在______________________________和其他众多高流量、

高关注度的展位两个位置。

2．淘宝网店的商品出库主要包括____________________、____________________以及填写

并打印物流信息等主要步骤。

3．移动端店铺首页的模块包括店招、__________优惠券、__________、分类区、__________

和推荐区等。

4．众筹融资主要以__________的形式向网友募集项目资金，是一种新的融资模式。

5．_________________是指创业者按委托人的要求，运用网络知识对产品进行创意设计，并

以此获取经济收益的创业类型。

二、单项选择题(共30题，每题1分。)

1．售后客服在处理交易纠纷时，做法错误的是（）。

A．当消费者抱怨时，客服不要急着去辩解，要仔细聆听，了解清楚消费者遇到的问题

B．认真倾听消费者的抱怨后，需要对消费者所抱怨的内容进行分析、归纳，然后找出消费

者抱怨的原因

C．当消费者向客服抱怨商品受损时，客服只需要让消费者联系快递公司即可

D．由于商家或客服在销售商品或服务环节的疏忽而造成消费者精神财产损失时，商家应该

承担主要责任，主动解决相关纠纷

2．以下属于售中客服的工作范畴的是（）。

A．回访消费者

B．装配商品并打包

C．熟悉店铺

D．收集消费者信息

3．创业风险按其状态不同，可分为静态风险和（）两种类型。

A．技术风险

B．投机风险

C．客观创业风险

D．安全性风险

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4．品牌团报名流程中的品牌报名过程中商家审核的时间为（）。

A．每月13号~15号

B．每月4号~5号

C．每月10号~15号

D．每月20号~25号

5．以下关于财务管理的基础账目说法错误的是（）。

A．现金账以月度为周期，目的是防止现金流断裂

B．销售账以单日为记录周期，最好日清月结

C．费用账以表格形式把所有已发生的费用都进行记录，必须做到每天记录

D．库存账要建立定期盘库和专人理货的制度

6．下面说法不正确的是（）。

A．商品团具有坑位数多、参聚概率相对较大、主团展示、流量稳定的特点

B．品牌团商品审核不通过，在商品审核时间截止前商家不可重新补报商品

C．男装、女装、男鞋、女鞋、运动、户外、母婴童装、美妆等都适合参与聚名品

D．竞拍图案审核通过后会进入待排期状态，此时可参与竞拍并对商品进行出价

7．海关报税平台采用的电子商务交易方式是（）。

A．O2O

B．B2G

C．C2G

D．C2C

8．以下关于银行贷款的说法错误的是（）。

A．申请人必须是在18～70周岁且具有完全民事行为能力的自然人，

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B．若借款人两年内有连续3次或累计6次的逾期情况，通常很难获得贷款资格

C．有稳定的收入和充足的银行流水，一般要求覆盖月还款额的两倍以上，证明自己有按期