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e-Businessande-Marketing;电子商务与网络营销;电子商务与网络营销;3.1网上营销调研概述

3.2网上营销调研实务

3.3网络二手资料的收集

3.4网络营销市场细分与目标市场的选择;3.1网上营销调研概述;3.1.1网上市场调研的含义及其功能;二、网上市场调研的功能

1、描述：收集并陈述事实

2、诊断：解释信息或活动

3、预测：可持续发展;三、网上市场调研的重要性

1、有利于实现对质量和顾客满意的不懈努力

2、有利于留住现有顾客

3、有利于管理人员了解持续变化的市场;3.1.2网上营销调研的特点;二、网上营销调研的特点

1、没有时空、地域限制

2、低成本耗费与较高的效率

3、调研结果的客观性高

4、便于对采集信息的质量，实施系统的检验和控制;3.1.3网上调研的样本类型;3.2网上营销调研实务;二、网上调研应注意的问题;三、网上营销调研的方法;3.3网络二手资料的收集;3.3.1网络二手资料收集的基础——数据库;3.3.2网络信息源的主要类型;3.3.3网络二手资料收集;3.4网络营销市场细分与目标市场的选择;

一、网络目标市场的条件

1、有一定的规模和发展潜力

2、细分市场结构的吸引力

3、符合企业目标和能力

二、网络市场模式选择

1、密集单一市场

2、有选择的专门化

3、产品专门化

4、市场专门化

5、完全市场覆盖;三、网络目标市场策略选择

1、无差异市场营销策略

目标：产品的整个网络市场视为一个目标市场，单一的营销策略开拓市场。

理论基础：成本经济性

（1）生产过程单一产品（2）尽量少的储运成本

（3）市场调研、产品开发、制定各种营销组合方案，开支少;2、差异性市场营销策略

目标：将整体网络市场划分为若干个子市场，每个子市场制定一套独立的营销方案

优点：（1）小批量（2）多品种（3）生产机动灵活

（4）针对性强（5）消费者满足度高

缺点：（1）增加营销成本（2）企业资源配置不能有效集中;3、集中性市场营销策略

（1）策略：集中力量进入一个或少数几个子市场；或实行专业化生产和销售

（2）追求：有一个??几个子市场占有较大份额

（3）适用于：中小型企业

（4）局限性：市场区域相对较小，企业发展受到限制；潜伏着较大的经营风险

;四、影响网络目标市场策略选择的因素;3、市场同质性：市场顾客需求，购买行为等方面的相似程度

4、产品所处生命周期的不同阶段（投入期：无差异，成长期：差异性，衰退期：集中性）

5、竞争者的市场营销策略

（1）竞争对手差异：采用差异或集中

（2）竞争对手无差异：采用差异或无差异

6、竞争者的数目（少：无差异；多：差异或集中）