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银行从业资格考试辅导讲义（2011年适用）《风险管理》【习题班】

第七章声誉风管理和战略风险管理

一、单项选择题

1．商业银行有效的战略风险管理应当确保期长期战略、短期目标、()和可利用资源紧

密联系在一起。

A．风险管理措施B．员工利益C．连续营业方案D．资本实力

【解析】有效的战略风险管理流程应当确保商业银行的长期战略、短期目标、风险管理措施

和可利用资源紧密联系在一起。与声誉风险相似，战略风险产生于商业银行运营的所有层面

和环节，并与市场风险、信用风险、操作风险和流动性风险等交织在一起。

2．商业银行的声誉危机管理应当建立在()的基础上，而且如果能够在监管部门采取行

动之前妥善处理，将取得更好的效果。

A．良好的内部控制和机构利益B．良好的道德规范和公众利益

C．良好的道德规范和股东利益D．维护股东利益

【解析】传统上，危机管理主要采用辩护或否认“”的对抗战略推卸责任，但往往招致更强烈

的对抗行动，如今更加具有建设性的危机处理方法是化敌为友“”，敢于面对暂时性的危机或

挑战，勇于承担责任并与内外部利益持有者协商解决问题，以缓解利益持有者的持续对抗。

因此，声誉危机管理应当建立在良好的道德规范和公众利益基础上，而且如果能够在监管部

门采取行动之前妥善处理，将取得更好的效果。

3．将商业银行的()和经营目标结合起来，是创造公共透明度、维护商业银行声誉的一

个重要层面。

A．盈利能力B．企业社会责任C．领导能力D．战略发展计划

【解析】将商业银行的企业社会责任和经营目标结合起来，是创造公共透明度、维护商业银

行声誉的一个重要层面。商业银行应当不仅在其内部广泛传播价值理念，也应当将这种价值

观延续到其合作伙伴、客户和供应商／服务商，并在整个经济和社会环境中，树立富有责任

感并值得信赖的机构形象。

4．声誉风险通常与信用、市场、操作等风险()。

A．相互排斥、互不共存B．相互独立、互不影响

C．交叉存在、互相作用D．没有关系

【解析】声誉风险可能产生于商业银行运营的任何环节，并通常与信用、市场、操作、流动

性等风险交叉存在、相互作用。因此，声誉风险识别的核心是正确识别八大类风险中可能威

胁商业银行声誉的风险因素。

5．处于声誉风险管理的第一线的部门是()。

A．声誉风险管理部门B．声誉风险审计部门

C．声誉风险监测部门D．声誉风险评估部门

【解析】声誉风险管理部门处在声誉风险管理的第一线，应当随时了解各类利益持有者所关

心的问题，并且正确预测他们对商业银行的业务、政策或运营调整可能产生的反应。

6.客户被看作商业银行的核心资产，现在越来越多的商业银行将产品研发、未来发展计划向

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客户／公众告知，增强对客户／公众的透明度。这对声誉风险管理有什么意义？()

A．提高商业银行的声誉

B．增加客户对银行声誉风险管理的干预程度

C．增加客户对商业银行声誉风险管理的了解程度

D．广泛征求客户的意见，提早预知和防范新产品可能引发的声誉风险

【解析】客户应当被看做是商业银行的核心资产，而不仅仅是产品或服务的被动接受者。传

统上，商业银行通常都会因为竞争关系而将很多信息秘而不宣，如今越来越多的商业银行将

产品研发、未来发展计划向客户／公众告知，并广泛征求意见，以提早预知和防范新产品／

服务可能引发的声誉风险。

7.商业银行的()来源于其内部经营管理活动，以及外部政治、经济和社会环境的变化。

A．流动性风险