卓越店长特训营.ppt

中研国际品牌管理咨询机构;中研国际简介;欢送参加;训练一：;不同一：从一人世界变成多人世界;跳脱成就感的陷阱，向未知领域前进

下属的问题就是领导的问题

管理就是不断纠偏的过程

有抱怨就是有差距

学会管理才能满足领导的期望;不同二：从自我管理到团队管理;人与人之间是有差异的，性格、强项、思维不同

越向管理高层前行，花在人事决策的时间会越多，对人的了解要越透彻

挖掘一个人的优点，最能做什么，然后再来苛求他做些什么

韩非子用人第二十七：必循天、顺人而明赏罚！循天，那么用力寡而功立！顺人，那么刑罚省而令行！;不同三：从被动接受到主动给予;原那么一：公平公开原那么

原那么二：主动意愿原那么

原那么三：能力区分原那么

原那么四：职级区分原那么;不同四：从单一知识与技能到多元化知识与技能;作业：;扩大心中对知识的定义，突破狭隘困境

目标成为一个博学、有趣的人

真正成为一个名符其实的销售参谋

学会总结，整合经验成为知识;不同五：从个人考核到团队考核;考核要以平均水平为根底

可设定阶段性考核，分阶段实施

要取得认同与共识

让成员拥有被考核的能力

确认实施的能力

明确要求，行为化、具体化

考核标准要根据执行的实际状况调整

赏罚并重，不可偏废;;仪容、仪表检核

出勤考核

卖场检核

晋升考核

每月业绩目标

日常表格填写：签到、外出、调班、请假……

常规流程考核：收银、出库、入库、盘点、VIP回访、物料申请、入职、辞退、人力申请……

平均单价、毛利率、周转率…

………………;成交率

神秘顾客调查

顾客满意度回访

VIP顾客增长率

连带率

平均购置点数

滞销品销售……………;根据公司具体要求执行

根据店铺实际开展状况

不同阶段，不同的主要性考核;具体事项;

具体事项;讨论：;不同六：从挑战自我到挑战团队;对自己的强项拥有无比信心

对知识拥有无限的渴望

对他人强项学习谦卑与尊重

不必追求样样比人强;训练二：;第一时间限：每天应做的4件大事;紧急;紧急;;;;;所谓“重要程度”，即指对实现目标的奉献大小。对实现目标越有奉献的事越是重要，它们越应获得优先处理；对实现目标越无意义的事情，越不重要，它们愈应延后处理;讨论：;讨论：;个人成效工作日志;第二时间限：每周应做的6件大事;周目标完成率检讨，团队、个人、班次、日完成率、时段完成率、天气状态、节日、促销

定下改善方案，团队、个人的

要有店长的承担，要勇敢与上级沟通

完成不了的方案或目标不存在意义，是自欺欺人的作法;第三时间限：每月应做的6件大事;本月工作总结

店员的工作建议

建立下月目标共识

对店面的建议;

好记性不如烂笔头，上下都要养成记录的习惯，优点、缺点、目标检讨、下月改进;总结的进程;第四时间限：半年应做的4件大事;第五时间限：一年应做的5件大事;训练三：;区分管理;活泼型〔7〕——好说、多动、不容被无视

力量型〔1,3、8〕——追求、行动、不容被违背

完美型〔1、4、5〕——探索、瞻前顾后、思维敏锐

和平型〔2、9、6〕——跟随、无所谓、易相处;活泼型性格优点;活泼型性格缺点;活泼型管理重点;定下方案，明确最终完成时间限，取得承诺

提醒他们正式问题,不要逃避

往上竞争,不要往下比较

学习享受沉闷,鼓励深度思维

掌握原那么，不要因压力而随波逐流

赞美他的灵活、聪明、机智…;完美型性格优点;完美型性格缺点;完美型管理重点;力量型性格优点;力量型性格缺点;力量型管理重点;直截了当由他做选择

充分授权,要说到做到

提醒他们要听取别人的观点

鼓励静坐,尤其是想起身时更要坚持

让他们知道自己的语言具恐吓和伤害性

赞美他的果断、执行力、正义感、讲道理…;和平型性格优点;和平型性格缺点;平和型管理重点;讨论：;物料准备：POP、文宣、吊旗、赠品…

公共关系：商场、协力厂商、异业联盟洽谈、赞助厂商…

货品准备

培训事宜：内容、课件、时间安排…

陈列事宜：道具、货品、时间安排、陈列规划…;A;补充资料;

;效率型的鼓励方法;容忍他们不请自来的帮助

巧妙地安排他们的工作，使他们觉得自己的工作是由自己安排的

别试图告诉他们怎么做，询问他们准备怎么做

当他们抱怨别人不能干的时候，问他们的想法;关系型的鼓励方法;给他们时机充分地和他人分享感受

别让他们感觉受到拒绝，他们会因此而不安

把关系视为团体利益来建设，将受到他们的欢送

安排工作时，强调工作的重要性，指明不完成工作对他人的影响，他们会因此为关系而努力和拼搏;智力型的鼓励方法;多表达诚意比运用沟通技巧更重要，他们能够立即分析出别人诚意的水平

他们喜欢事实，你必须懂得和他们一样多

别指望说服他们，除非他们想法与你一样

赞美他们的一些发现，因为他们想来想去得出的结论可不希望别人泼冷水

;工兵型的鼓励方法;鼓励的误区;鼓励策略的本卷须知;责任管理;区