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酒店绩效考核方案（精选7篇）

为了提高各部门的工作业绩，不断完善提高员工的工作能力，并达到实际在

工作中的效果，通过对员工在实际工作中的绩效管理，使每位员工都很清楚的熟

知自己的职责和工作目标，以及知道完成部门予以自己的工作目标完成的情况等，

最终实现酒店的经营要求，使酒店达到最佳的运营状态。行政人事部结合酒店的

现状，特制定月度绩效考核方案，具体操作方法如下：

一、考核目的

通过绩效管理，提高部门工作业绩及员工的工作能力，让员工更好的履行工

作职责，以达到最佳工作状态，同时也使酒店达到最佳营运状态。

二、实施时间

从xx年x月x日执行

三、考核对象

酒店全体员工

四、考核办法

1、为了简单有效的实施绩效管理，全酒店分三个层次进行绩效考核，即基础

员工层、基础管理层（领班、主管）、管理层（部门经理），考核比例为工资总额

的30%。

2、员工工作考核和工作表现的评估分别为分值系数。

3、由行政人事部根据不同层级的绩效结果设定统一的考核分值，在一个考核

周期内，每个员工表现评估的结果，作为工作考核的结果得到自己的分值，分值

系数由两部分组成，即100分的固定分值，20分的浮动分值，当员工当月表现十

分优秀时，最高分值为120分。

4、员工奖励和处罚直接对应分值的变化；

5、每月先由员工对自己本月的工作表现作出评估，然后由上一级领导作出评

估，基础员工层和基础管理层评估结果由部门经理签字确认后报人力资源部审核。

6、各个部门由于工作任务和特点不同，在工作技能、工作能力、工作效果的

评估中，允许部门添加具有部门特点的工作内容指标，但是必须上报行政人事部

并总经理批准，不得任意改动。

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7、部门经理的考核由两个部分组成，即责任目标考核和管理目标考核

五、评估时间及形式

每月x号前采取书面方式由酒店各级管理层进行绩效评估。

六、结果应用

1、考核结果作为评选月度优秀员工的依据；

2、考核评分标准为：

120分为优秀，员工将得到绩效工资1:1.2的绩效奖励（不超过部门总人数

的10%）；119分—100分为优良；员工将得到绩效工资1：1.1的绩效奖励（不超

过部门总人数的12%）；

99分—90分为良好，员工将得到100%的绩效工资；

89分—80分为及格；员工将得到80%的绩效工资（不超过部门总人数的10%）；

80分以下为不及格，员工将得到70%的绩效工资（不超过部门总人数的10%）。连

续三个月考核不及格者，将给予降职、降级、劝退或半年内不得加薪；连续三个

月考核优秀者，将给予晋升、晋级奖励。

3、考核结果作为职务调整（升迁、降职），薪资调整等有效依据；

4、考核结果将进入到员工个人档案以备案

5、考核结果将作为员工绩效工资的发放依据

七、附件

1、基础员工绩效考评表

2、基础管理层绩效考评表

3、部门经理绩效考评表

一、原则

1、对销售人员薪酬进行考核，前三个月不考核，自20xx年1月1日起执行

考核。