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ICS35.040
L80
中国城市公共交通协会团体标准
共享电动助力车
第二部分：运营服务规范
2019-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施
中国城市公共交通协会发布
目次
前言3
1.范围4
2.规范性引用文件4
3.术语和定义4
4.总则4
5.运营服务要求4
5.1运营单位资质要求5
5.2用户侧APP基础功能5
5.3客服服务5
5.4车辆管理要求5
5.5安全管理7
5.6设备设施要求8
5.7车辆运营人员要求9
前言
T/CIIA001共享电动助力车为四个部分：
--第一部分：共享电动助力车通用技术规范；
--第二部分：共享电动助力车运营服务规范；
--第三部分：共享电动助力车锂离子电池技术规范；
--第四部分：共享电动助力车充电场站建设规范。
本部分标准为T/CIIA第二部分。
本标准按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件发布机构不承担识别这些专利的责任。
本标准由中国城市公共交通协会提出并归口。
主编单位：
参编单位：
本标准主要起草人：
共享电动助力车第二部分：运营服务规范
1.范围
本标准规定了共享电动助力车（以下简称：车辆）运营服务的运营主体、运营人员、站点管理、服
务设施设备、运营服务、安全服务、服务要求等。
本标准适用于开展共享电动助力车服务的公司对日常运营工作进行要求。
2.规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB3565-2005自行车安全要求
GB/T5845.1城市公共交通标志第1部分：总标志和分类标志
GB/T10001.1-2012公共信息图形符号第1部分：通用符号
GB17761-2018电动自行车安全技术规范
GB/T32842-2016城市公共自行车交通服务规范.
《交通运输新业态用户资金管理办法（试行）》
3.术语和定义
GB17761-2018和GB3565-2005中界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1共享电动助力车sharingelectricbicycle
依托互联网技术构建运营平台，采用分时租赁形式经营，服务于市民片区中单人短途出行代步的点
主动或或/和电驱动两轮自行车。
3.2移动客户端Mobileclient
为公众提供共享助力车互联网租赁服务的应用程序。
3.3服务管理平台Serviceandmanagementplatform
对车辆、设备设施和用户进行管理，并提供运营服务的软件平台，由用户信息管理、车辆管理、订
单管理、统计分析等功能模块组成。
4.总则
共享电动助力车应符合GB17761一2018电动自行车安全技术规范中第4章、第5章、第6章，以及T/
CIIA001.1-2019的相关要求。
共享电动助力车的运营服务应遵守国家相关法律法规规定。
5.运营服务要求
5.1运营单位资质要求
应具有独立的法人资质，依法取得工商营业执照，具有独立承担民事责任的能力。
5.2用户侧APP基础功能
共享电动助力车APP提供的基础功能应包括：
a)用户注册、认证及登录。
b
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