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条码打印机售后服务协议书范本3篇
篇1
甲方(客户):____________________
乙方(服务提供商):____________________
鉴于甲方购买乙方的条码打印机,为明确双方权益,特此签订本协议。
一、协议目的
本协议旨在明确甲乙双方关于条码打印机售后服务的相关事宜,包括保修范围、服务内容、服务期限、服务响应等,确保乙方为甲方提供高效、专业的售后服务。
二、服务范围
1.乙方提供的售后服务对象为由乙方销售的条码打印机。
2.乙方提供的服务范围包括但不限于设备安装、调试、日常维护、技术支持、系统故障排除、产品升级等。
3.甲方购买条码打印机的型号、数量及售后服务内容以双方确认的订单为准。
三、服务期限
1.本协议自双方签署之日起生效,有效期为______年。
2.服务期限自设备安装调试完成之日起计算。
四、服务内容
1.乙方在接到甲方报修通知后,应在______小时内响应,提供技术支持。
2.乙方在保修期内,对条码打印机因制造缺陷导致的故障提供免费维修服务。
3.乙方提供定期巡检服务,确保设备运行正常,预防潜在故障。
4.乙方提供软件升级服务,确保设备性能不断优化。
5.乙方根据甲方需求,提供技术培训,提高甲方设备使用及维护能力。
五、服务响应及保修条款
1.保修期内,如设备出现故障,乙方应在接到通知后______小时内响应,并提供解决方案。
2.对于严重故障,乙方应在接到通知后______小时内到达现场处理。
3.乙方提供______年质保期,质保期内因制造缺陷导致的故障免费维修。
4.保修期结束后,乙方提供有偿维修服务。
六、违约责任
1.若乙方未按照本协议约定提供售后服务,应承担违约责任,赔偿甲方因此造成的损失。
2.若甲方违反本协议约定,如未按照设备操作规范使用设备,导致设备损坏,乙方有权拒绝提供免费维修服务。
七、争议解决
1.本协议的履行过程中发生的争议,双方应友好协商解决。
2.若协商不成,任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
八、其他条款
1.本协议自双方签字盖章之日起生效。
2.本协议一式两份,甲乙双方各执一份。
3.未尽事宜,双方可另行签订补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效力。
篇2
甲方(客户):____________________
乙方(服务提供商):____________________
鉴于甲方购买乙方的条码打印机,为明确售后服务内容及双方责任,经友好协商,双方达成以下协议:
一、协议目的
本协议旨在明确乙方在条码打印机售后服务过程中的责任和承诺,确保在设备使用过程中出现问题时得到及时、有效的解决。
二、服务范围及内容
1.设备安装:乙方提供设备安装服务,确保设备正常运行。
2.售后服务:设备投入使用后,乙方提供保修期内的售后服务。包括电话支持、远程技术支持、现场维修等。
3.维修维护:在保修期内,如设备出现非人为损坏故障,乙方负责免费维修或更换部件。保修期结束后,乙方提供有偿维修服务。
4.软件升级:乙方提供设备相关软件的升级服务,确保设备功能不断优化。
5.培训支持:乙方根据甲方需求,提供设备操作培训,确保甲方员工熟练操作设备。
三、服务期限
本协议有效期自____年____月____日至____年____月____日。保修期为设备投入使用之日起____个月。
四、服务响应时间及方式
1.乙方提供7x24小时服务热线,电话:____________________。
2.远程技术支持:甲方遇到技术问题,可通过网络远程协助解决。
3.现场维修:如设备故障无法远程解决,乙方将在接到通知后24小时内响应,并根据实际情况安排工程师现场维修。
五、费用及支付方式
1.安装费用:设备安装服务费用为人民币____元整(大写:____________________元整)。甲方需在设备交付时支付该费用。
2.保修费用:保修期内,乙方提供免费维修服务。保修期结束后,如有维修需求,甲方需支付相应的维修费用。具体费用根据设备维修情况确定。
3.升级及培训费用:软件升级和培训支持费用根据乙方提供的具体服务内容确定,甲方需支付相应费用。
4.支付方式:甲方可通过银行转账、支付宝等方式支付费用至乙方指定账户。
六、违约责任及解决方案
1.若乙方未按照本协议约定履行售后
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