电大《管理方法与艺术》作业二.pdfVIP

试卷总分:15得分:15

1.对各种可行性方案进行评估时应重点评估各方案的优点。

【答案】:错误

2.团队选择面试时，如果提出：“如果你最亲近的朋友用三个词来描述你，你觉得会是哪三

个词？”这样的问题，是测试你的工作经验。

【答案】:错误

3.部门之间的工作如果没有产生关联性，通常很难实现有效沟通。

【答案】:正确

4.领导者想要与下属之间保持亲和力，就需要把所有的事情都告知下属。

【答案】:错误

5.体验式营销是指在销售当中，让客户参与其中，亲身体验产品的功能性，在不同产品的对

比下，体现销售产品的优点，从而进行一系列产品的销售的行为。

【答案】:正确

6.对员工的考核只能由上级来考核，因为只有上级才能了解和评价员工的工作。（）

【答案】:错误

7.绩效考核方法的选择一般需要考虑以下几个因素：绩效考核结果反映客观实际的程度；绩

效考核结果反映被考核者绩效的详细程度；绩效考核是否易于操作；绩效考核所投入的时间

和费用。（）

【答案】:正确

8.生产商将产品通过两个或两个以上的分销渠道与同一细分市场接触，就形成了水平渠道系

统。

【答案】:错误

9.某企业采用差异化产品策略的措施就是产品的定价要比同类产品的低。（）

【答案】:错误

10.某企业集中力量为一个或几个细分市场提供最有效的服务，以更好地满足顾客的特殊需

求，该企业实行的是差异化策略。

【答案】:错误

11.员工的绩效考核结果除运用在员工薪酬外，还可以运用到员工培训、晋升及其他人事决

策。

【答案】:正确

12.对员工工作能力的考核通常一个月要考核一次。

【答案】:错误

13.推进者的优点是善于协调各种错综复杂的关系，喜欢平心静气地解决问题。

【答案】:错误

14.计划工作的最后一步就是确定相关人员。

【答案】:错误

15.营业推广是在短期内刺激消费者和经销商的一种促销措施，具有时效性、刺激性、多样

性和间接性的特征。

【答案】:错误

16.团队中“实干者”角色的典型特征有（）。

A.有责任感

B.守纪律

C.高效率

D.以上都是

【答案】:D

17.企业容易寻找和识别难度系数较低的市场机会是()。

A.显性市场机会

B.边缘市场机会

C.隐形市场机会

D.行业市场机会

【答案】:A

18.平衡计分卡是从（）关注企业的绩效。

A.财务和顾客二个角度

B.财务、顾客和内部流程三个角度

C.财务、顾客、内部流程、员工学习和成长四个角度

D.财务、顾客、员工学习和成长三个角度

【答案】:C

19.企业通过聘用和培养比其竞争对手更为优秀的人员获得竞争优势的差异化方法是()。

A.形象差异化

B.人员差异化

C.产品实体差异化

D.服务差异化

【答案】:B

20.在进行团队成员的个体评估时，通常要进行（）的评估。

A.经验、学历、人际关系

B.年龄、能力、人际关系

C.经验、能力、人际关系

D.经验、能力、所学专业

【答案】:C

21.某功能齐全的星级宾馆，2012年度销售收入为15000万元，其中散客收入6000万，会

议收入3000万，团队收入4500万，其他收入500万。在制定2013年销售收入目标时，管

理层决定力争2013年销售收入达到18000万。为达成此目标，在保证团队收入的基础上努

力提升散客客房收入和会议收入。

请从以下几项考核指标选项中，选择合适的客房部考核指标的选项。（）

提高入住率客人回头率完善管理制度缩短总台接待时间

A.提高入住率、客人回头率、完善管理制度

B.提高入住率、客人回头率、缩短总台接待时间

C.提高入住率、完善管理制度、缩短总台接待时间

D.提高入住率、完善管理制度

【答案】:B

22.市场营销计划是对（）的确定和控制。

A.市场营销战略、市场营销行动方案案

B.市场营销目标、市场营销行动方案

C.市场营销行动方案、预计损益表

D.市场营销目标、市场营销战略、市场营销行动方案、预计损益表

【答案】:D

23.企业在一段时间内集中企业的力量，采用一种或少数几种营销组合策略，专攻一个或几

个细分市场的策略是()。

A.密集性市场策略

B.专业化市场策略

C.差异性市场策略

D.无差异市场策略

【答案】:A

24.主管对员工的绩效考核结果进行反馈时，应努力做到（）

A.集中于关键事项

B.