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旅行社实习报告

实习地方：**市东方旅行社

实习目的：通过这次实习对旅行社的具体营运与操作.管理等方面有了了解,丰富社会实践经验，旅行社实习报告。

实习时间：2024年2月15日—2024年5月15日

一、**东方旅行社总体介绍：

**东方旅行社成立于2000年5月，是由一批优秀的管理人员和高素养的导游队伍构成，以现代制度运营的旅游企业，在总经理周海鸥的领导下和淮安各界的关怀与支持下，连续两年（2024、2024年）旅游业务销售总额位居全市首位。本社多年以来始终以“服务创品牌，满意在东方”为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为服务宗旨，热心为新老客户服务。

二、作为一名合格的导游，必需对本身的工作认真负责。

这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅，这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度。在旅游业业这样的服务性行业所需要的人才不但是要有肯定的专业知识，还需要你懂得如何为人办事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐性以及责任心。着实更为紧要的在实际的过程中我才真正发现本身学识的浅薄，经验的缺乏，真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论知识和本身在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以让我们在最终一个学期实习的原因，让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高学生的本领，理论联系实际，我认为实践环节紧要的是理论联系实际，提高了我们调查研究，察看问题，分析问题和解决问题的本领和方法，培养在校高校生在社会中的生存及本领，在实习期间所学习到的社会经验和团队精神将会使我终身受益，实习期间我了解到以下几点：

1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。

2.了解旅行社的服务规程及管理要领.。

3.了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。旅行社是为人们旅行供应服务的特地机构。旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件，从行业性质来看，旅行社属于服务业。为旅游者供应食、住、行、游、购、娱的六方面服务。从20世纪20时代我国第一家旅行社建立，随着我国国民经济的发展、国家政策的开放与完善，旅游景点的不绝开发，我国的旅行社的数量快速增长，而且服务质量也不绝提升。我国的旅行社依照经营业务范围划分为：国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务，出境旅游业务和国内旅游业务；国内旅行社特地经营国内旅游业务。

4.旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营.生态旅游地收入障碍可以是下几种：（1）经济与环境的矛盾，这集中体现在门票收入与可容纳游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必定对旅游地的生态环境造成威逼，掌控游人数量又使经济收益受限。

（2）经济水平和财产结构的向限。即在经济发达地区,旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远宏大于旅游直接收入，而生态旅游地通常位于生态条件优越，人工干扰程度低的地方，这些地区大多经济落后，交通不方便，生态旅游地由于受经济发展水平和地区财产结构的局限，对于旅游的强拉动力的反馈水平低，最终间接收入低.。

（3）旅游收入漏损。由于旅游地经济体系和财产结构不完善，对旅游经营所需要产品的数量、质量供应本领不足，需要大量向外购买产品和服务，致使旅游供应市场为区外经济实体掌控。世界上优秀的生态旅游地多位于发展中国家和地区，而发展中国家和地区由于自身的局限，旅游收入的漏损现象尤其普通.。

（4）生态旅游环境污染，旅游地乱收费等现象拦阻着旅游业的发展，生态旅游地的诸多收入障碍必定导致调配障碍，造成各利益主体间的矛盾。任何一方利益得不到保障都会带来负面影响，对经营者服务者调配不足会导致决策不合规范，服务质量下降，欺诈宰客行为加添，废弛旅游地的形象等，对景区调配不足会造成资源环境保护得不到物质保障，进一步的开发建设无法实施，社区居民参加调配不足，旅游地达不到预期的经济发展的目标，而旅游者进入旅游地对自然人文生态的干扰，造成居民与旅游者之间的矛盾纠纷加添，另外，由于生态旅游地居民生活水平低，可能显现伐木，偷猎等现象，造成对旅游资源环境的压力。