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2012年5月情景问答复习

一、情景问答真题展示：

1、国内某民营汽车生产厂生产大型客车，包括长途旅行客车和城市公共汽车等。

由于客户根据其城市规模的要求，对客车和公共汽车的设计要求不尽相同，

生产过程中很少有大批量完全相同的客车的生产任务，这家企业为了提高企

业的生产效率，曾经参观了外资企业的汽车生产线。例如丰田汽车，希望能

从中借鉴到有价值的管理方法，但是参观结束后的讨论会上，各部门经理有

一个共识。那就是丰田公司的经验只能是在理论上借鉴，而不能有实质性的

参考。请问为什么这些部门经理有这样的看法，你的观点是什么？（7分）

思考点：

(1)JIT生产的环境:市场需求多样化，进入了多品种、中小批量生产的时期；

产品质量越来越要求高。

(2)JIT生产目标：①质量目标：废品量最低；②生产目标：库存量最低、搬

运量低；认为：库存是生产系统设计不合理、生产过程不协调、生产操作

不良的表现。③时间目标：准备时间最短、生产提前期最短。

(4)JIT的支持手段：生产同步化，生产均衡化、弹性配置作业人数。

(5)JIT生产方式需要的环境：追求生产过程的合理性、高效性、灵活多样性、

减少浪费，生产适应各种需求的高质量产品。生产管理水平要高，工人素

质要好，团队意识要强，献身精神要浓，物流水平要高，市场供应要平稳。

一般要有专门的第三方物流公司为其服务，国内的生产管理与物流环境：

远远未能达到JIT生产的要求。

2、在一次企业物流经理的座谈会上，来自不同企业的物流经理们互相交流自己

的工作经验和体会。其中某生产企业的物流经理说他们的日常工作中最重要

的一项工作就是管理供应商。包括采购订单的下达、产品的接收与检验以及

负责审核货款的支付。与会的很多物流经理都觉得很惊恐，认为这不是企业

采购部门的事情吗？怎么会是物流部门的工作呢？物流应该只管理运输、仓

库以及生产配送的事情就可以了。怎么会管理供应商呢？请你对这些问题给

予解释、纠正他们对生产物流的狭义理解。（7分）

生产物流与生产过程同步，是从原材料购进开始直到产成品发送为止的

全过程的物流活动。生产物流的内容包括：

1)确定物料需求的时间和数量

2)确定所需物料的来源

3)物料的运输管理

4)物料的接收及仓储管理

5)物料的库存计划和控制

6)生产线的物料配送的时间、数量和地点。

3、A企业对于销售的预测采用指数平滑法，预测的准确程度还是令人满意的。

B企业的生产计划员一直为他们预测不准而头疼，听说A企业的情况后，专

程拜访A企业的计划人员，学习了指数平滑法具体使用方法，回到企业开始

使用，经过几个月的比较，发现预测精度没有改善，B企业的计划员就怀疑

是不是自己的计算过程中出错了，但是反复检查并没有发现出错。那么，你

认为B企业的预测不准可能是什么原因，并给出理由。（6分）

公式：St=αyt+(1-α)St-1

1.α取值的原因，当α值越大，说明本期观察值的影响越大，而长期预测值

的影响越小。当观察时间数列相对平稳时，可取较大的α；当观察时间数列波动

较大时，应取较小的α，以不忽略远期实际值的影响。

2.S0的取值原因。

4、亚马逊网上书店的总部位于美国西雅图，原本只在当地设有一座配送仓库。

随着公司业务向全美各地的高速拓展，仓储设施匮乏成为公司发展的瓶颈，

于是亚马逊公司在全美各主要市场新建了一系列配送仓库。并且每当新建一

座仓库，公司都要对全部设施重新做需求供给分析。请问亚马逊网上书店这

样做的主要目的可能是什么？（7分）

这是一个配送中心选址和配送设施建设的问题。要使配送中心的建设经济有

效，第一步就需要掌握配送仓库的业务量，这就需要做需求供给分析，主要目的

是将配送中心的运输费用、配送费用及物流设施费用模型化，便于成本计算，以

至于找出总成本最小的方案。

5、万达物流公司是一家拥有20000多平米仓库的物流企业。主要从事仓储和

区域配送服务。其储存和配送的产品全部为快速消费品。公司市场部的王经

理听说许多物流企业开展了一项“仓单质押融资”的业