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自学考试《管理学与人力资源管理》模拟试题和答案（二）

课程代码：11747

一、本题包括1～5五个小题，每小题1分，共5分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要

求，把所选项前的字母填写在括号内。

1．下列不属于对领导过程产生影响的关键变量的是（）。

A．团体成员

B．任务/目标

C．环境/情境

D．员工薪酬

2．下列关于激励的说法不正确的一项是（）。

A．激励涉及的是人们为什么做或不做事情

B．激励的实施需要选择合适的行动方式，以使个体达到既定的目标或需求。

C．不同的激励类型对行为过程会产生不同程度的影响，一旦选择好合适的激励类型就不能改变

D．理解哪些因素能够激励个体是一件非常复杂的事情

3．某公司每周工作的标准时间为35小时，正常小时工资为每小时8美元。某一周，某员工按标准时间

工作且加班3小时，加班按1.5倍正常小时工资计算，则该员工该周的全部工资是（）。

A．280美元

B．316美元

C．292美元

D．360美元

4．工作设计与再设计可以通过多种途径来实现，这些途径不包括（）。

A．工作轮换

B．工作扩大化

C．工作丰富化

D．工作标准化

5．下列不属于赫兹伯格辨别的保健因素的是（）。

A．成就

B．收入

C．工作条件

D．公司政策

二、本题包括6～8三个小题，共15分。

6．简述马斯洛的需求层次理论的构成元素。

7．简述领导者具有哪几种类型。

8．简述运用目标管理需要依据的七个关键阶段。

三、本题包括9－10两个小题，共40分。

案例研究

苏·雷诺兹今年22岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。在过去的两年里，

她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工，填补度假员工的工作岗位空缺。因此，她在这里做过许

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多不同类型的工作。目前，她已经接受该公司的邀请，毕业后将加入互助保险公司，成为保险单更换部的

主管。

康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有5000多人，公司注重员工的个人开

发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对员工十分信任。苏将要担任的工作要求她直接负责25名

职工。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先

送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答

复而将取消，还需要通知销售部。

苏工作的群体成员全部是女性，年龄从19到62岁，平均年龄为25岁。其中大部分人是高中学历，以前

没有过工作经验，她们的薪金水平为每月420美元到2070美元。苏将接替梅贝尔·芬彻的职位。梅贝尔为

互助保险公司工作了37年，并在保险单更换部做了17年的主管工作，现在她退休了。苏去年夏天曾在梅贝

尔的群体中工作过几周，因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲·兰兹之

外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。丽莲今年50多岁，在保险单更换部工作了10多年。而且，

作为一位老太太，她在员工群体中很有分量。苏断定，如果她的工作得不到丽莲的支持，将会十分困难。

苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此，她一直在考虑：一名成功的领导者应具备什么样的素质?

9．（1）本案例中苏属于哪类领导者类型?

（2）本案例中影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么?

10．（1）简述协商式的民主领导管理方式的特