消费者基础习惯研究.pptVIP

消费习惯研究—问卷结构6.定义洗衣粉的使用和购买通常使用的包装如何存储洗衣粉最近3个月每１０次的洗衣中使用了多少次的洗衣粉最近一年中洗衣粉的来源购买洗衣粉的频率最后一次买洗衣粉是什么时候最后一次买了多大包的洗衣粉最后一次买了几包洗衣粉最后一次去什么类型的店买的洗衣粉7.定义洗衣皂的使用和购买消费习惯研究—问卷结构8.定义体渍和污渍各种现有的体渍和污渍3种最常出现的体渍和污渍3种最难去除的体渍和污渍9.定义目前使用的洗衣产品品牌10.定义洗衣机所有权11.定义水源12.背景情况饮料产品问卷范例消费习惯研究-案例分析-问卷结构1.定义哪些类型的消费者购买软饮料在P3M中购买的软饮料的品牌在P3M中最常被购买的软饮料的品牌P3M购买减肥/不减肥饮料的频率找出以下哪些是碳酸和非碳酸饮料购买碳酸或非碳酸饮料的频率找出以下哪些是含咖啡因的饮料哪些则不含购买咖啡因或非咖啡因饮料的频率以下饮料所含咖啡因的量以下饮料都含维生素C吗？对于软饮料多样化的态度消费习惯研究-案例分析-问卷结构2.定义软饮料的购买者的购买和消费习惯如何不同于其他饮料的消费者所消费的最后一次软饮料是什么？多久以前？软饮料的种类（矿泉水、几罐？2升，等等）冰镇的？加冰的?何时确定的品牌？从原容器中直接饮用还是倒进别的容器在一天里的什么时间？在什么店或者什么地方购买？相对于购买的消费时间消费习惯研究-案例分析-问卷结构购买该品牌的原因购买该品牌的主要原因如果买的不是可乐，为什么不选择可乐呢如果买的不是水果味的饮料，为什么不选择水果味的呢如果不是选择碳酸柠檬水，那是为什么呢?如何处理容器？对于1）价值2)质量,3)价格,4)信价比的排名消费习惯研究-案例分析-问卷结构3.定义购买和消费软饮料的地点购买软饮料的经历在P3M中购买软饮料的地点在P3M中消费软饮料的地点在家庭中谁购买软饮料在家庭中谁消费软饮料4.定义购买者饮用软饮料的时间和场合在一天的不同时间消费软饮料的频率在不同的场合消费软饮料的频率消费习惯研究-案例分析-问卷结构5.定义混合/稀释软饮料的习惯混合其它产品的频率与哪些其它产品混合与其它产品混合的理由6.定义在软饮料购买中的价值因素对软饮料的价值评定总体价值评定总体价格评定因购买地点不同,价格对购买产生的影响消费习惯研究-案例分析-问卷结构7.定义购买软饮料的原因购买软饮料的所有原因在PM3中各种购买软饮料原因的重要性8.定义在软饮料产品中其它产品是可以互换的如果想买软饮料而没买到，可能买什么替代？为什么是这样的选择不是另外的？以下的哪一种产品最近似于软饮料？消费习惯研究-案例分析-问卷结构9.定义软饮料和其它饮料的消费者收看/收听的媒体每天收听广播的时间每天收看电视的时间每天翻阅杂志的时间10.货架成列不同货架成列的购买从不同货架成列购买不同/相似产品包装为不同的人制造口味价格营养何处购买更加便利消费习惯研究-案例分析-问卷结构11.食品调查软饮料–大小,个数,颜色,在家中的储存地点12.背景资料年龄性别收入家庭规模教育程度民族职业音乐爱好如何打发休闲时间通俗文化态度政治/社会认知与态度消费者习惯研究—问卷结构以下14条所建议的条款是为了保证问卷的布局能降低消费者的疲劳度并且提高他们的积极性.消费者习惯研究—问卷结构1.不要让消费者在一行里填写过多相似的表格.2.让答题者向同一个方向行进—比如每行一个问题框,而不是每排一个问题框.3.将纵向标题一致的问题放在一起,从而不让消费者觉得自己在不同的主题之间换来换去.4.考虑是否需要在问卷的填写过程里安排一次休息,特别是对于那些费时很长的问卷,应该安排一次以上的中场休息.5.为了达到放松情绪的目的,可以考虑是否需要穿插一些图片在问卷中。当然,一定要保证这些图片不会影响答题者的反馈。消费者习惯研究—问卷结构6.确保在问卷每页中留有足够的间隔.7.遵从提问原则(即:从一般到特殊).另外,让受访者先回答比较复杂的问题,最后回答简单易理解的问题.8.阅读问卷说明并按照它所指示去做,看它是否清楚明确?作为检查,应该实验你是否能在不看问题的情况下回答出每一系列的问题.从选项来看，对受访者是否明晰，他们该做什么？9.将所有开放型的问题转换成封闭式的,或者不要对开放型的问题进行遍码.这将节约研究成本.消费者习惯研究—问卷结构10.将跳