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怎样做一名优异管理人员第1页

课程目录第一篇优异管理人员角色认知第二篇怎样率领部属第三篇执行力第四篇权力与威信第五篇正确授权第六篇冲突处理第七篇职业发展规划第八篇为成功添砖加瓦第九篇课程总结第2页

引言中层管理人员是企业动力源泉。第3页

请讨论: 管理者最易犯错误请回顾我们自己工作环境,讨论一下,在我们周围和我们自己身上,作为管理者,我们轻易出现错误有哪些?两分钟:每人只总结自己最经典两三种即可。[互动内容]第4页

管理者易犯错误不愿坦率负担责任和风险不重视发展下属能力重心放在事物结果上而忽略了影响员工思索方法加入有偏见群体用同一个方法管理全部人忽略对赢利追求注意力集中于问题而忽略了目标以哥们儿身份出现而不是部门领导和管理者未能建立行事和作业衡量标准或无法很好地按已制订流程和标准执行（执行力弱）忽略对下属训练(辅导和培训)对能力弱下属过于宽恕仅仅勉励最正确表现员工用操纵或摆布他人(下属)方式管理团体······第5页

第一篇优异管理人员角色认知第6页

1、果断处理问题2、具有丰富常识和较强管理能力3、工作主动4、从经验中吸收教训5、有逻辑性思维和分析能力6.工作热情高7、良好沟通能力第一篇优异管理人员角色认知一、职业素质之个人素质第7页

1、明确工作目标2、管理时间和督促工作3.协调团体??第一篇优异管理人员角色认知一、职业素质之组织能力第8页

第一篇优异管理人员角色认知一、职业素质之人际关系第9页

第一篇优异管理人员角色认知二、怎样成为受欢迎管理人员1.具备亲和力。·养成良好说话习惯，不要使用增加怀疑词语。·要有成功外表，包含着装、表情、仪态等。·要有正确举止和动作。第10页

第一篇优异管理人员角色认知二、怎样成为受欢迎管理人员2、富有责任感。3、尊重他人。4.幽默幽默。第11页

第一篇优异管理人员角色认知二、怎样成为受欢迎管理人员5、勇于认可错误。6.批评地有艺术。第12页

第一篇优异管理人员角色认知二、怎样成为受欢迎管理人员7、善于倾听。第13页

第一篇优异管理人员角色认知三、管理人员在企业三大角色1、信息沟通角色。2、人际关系角色。3.决议者角色。第14页

第一篇优异管理人员角色认知四、成功转换角色1、从专才到通才。2、从依靠个人到依靠团体。3.从技术到管理。第15页

【自检】小张和小王针对领导作用产生了不一样看法，你认同谁观点？1.小张：部领导作用是控制整个部门。小王：领导作用是帮助整个部门。2.小张：领导要把事情做得复杂化，方能显示出水平来。小王：领导要把复杂事情简单化，这才是最高水平。3.小张：领导是部门统治者。小王：领导是部门加速器，是动力源泉。第一篇优异管理人员角色认知第16页

第二篇怎样率领部属第17页

第二篇怎样率领部属一、了解部属三个层次1、了解部属基本情况。2、预测部属行动并给予帮助。3.真正做到知人善用。第18页

第二篇怎样率领部属二、管理部属四个标准1、以身作则。2、担当责任。3、支持员工。4.纠正错误。第19页

第二篇怎样率领部属三、管理各种类型员工1、功高盖主员工。2、有个性员工。3、脾气急躁员工。4、缺勤员工。5、平庸员工。6.追求完美员工。7、爱找碴儿员工。8、光说不干员工。9、闷葫芦型员工。10、“小人”员工。11.女性员工。第20页

第二篇怎样率领部属四、“萝卜加大棒”管理政策1、给部属创造完成工作条件。2、不要避开自己责任。3、关心部属生活。4、专心听取部属提议。5.对部属渎职行为要严厉训斥。第21页

第二篇怎样率领部属五、怎样提升部属工作成效1、用语言勉励。2、创造愉快工作气氛。3、使员工个性得以发挥。4、当教练。5、混合编制。6.表彰进步。7、调整员工工作情绪。8、让新人忙碌起来。9、提供培训。10、让员工为自己企业和工作自豪。11.让员工尝试新工作或更主要工作。第22页

第二篇怎样率领部属六、善于与部属沟通1.沟通定义：沟通是指为了一个设定目标，把自己信息、思想、感情在个人或群体之间传递，从而达成共同协议过程。沟通实际上就是一个达成共同协议过程。第23页

第二篇怎样率领部属六、善于与部属沟通2.沟通“冰山模式”。直白语言=5%沟通效果略有技巧语言=15%沟通效果其它沟通层面=80%沟通效果精心策划沟通方式有效传达信息过程沟经过程中感觉。。。。。第24页

第二篇怎样率领部属六、善于与部属沟通3.沟通类型。·上行沟通。·下行沟通。·平行沟通。·非正式沟通。第25页

第二篇