物业停水停电应急预案7篇.pdf

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物业停水停电应急预案7篇--第1页

物业停水停电应急预案7篇

预知停电:

1.在接到停电通知的情况下,服务中心应事先将停电线路、

区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况,使用小区广播

通知每个住户和商户,并在主要出入口发布停电通知;

2、通知工程部做好停电前的应变工作,如:电闭电梯,调试

备用柴油发电机等。

未预知停电:

1.在没有接到任何通知,突然发生停电的情况下,工程部应

立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电,应

立即派人查找原因采取措施,防止故障扩大;若系外部停电,一方

面要防止突然来电引发事故,一方面致电电力局查询停电情况,

了解何时恢复供电,并将了解的情况通知管理部。

2.秩序维护部立即会同工程部派人分头前往各楼检查电梯

运行情况,发现电梯困人立即按照电梯困人应急预案施救。

3.管理部立即将所了解的停电情况,电话通知小区内各重

要商户,如有启用备用发电机,可使用小区广播通知。如果停电

时间较长,需在主要出入口发布停电通告。

5.若突发停电时,正值晚上商场营业,保安部应协助商场维

持好秩序,指导商户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明,疏散顾

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客,并要注意防火,防止发生火灾,协助商场管理部门做好安全

防范工作。

6.必要时安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序,

秩序维护部应加强安保措施,严防有人制造混乱,浑水摸鱼,必

要时关闭大门。

7.派人值守办公室、值班室,耐心接待住户和商户询问,做

好解释和疏导工作,防止与住户、商户发生冲突。

8.工程部详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施

以及造成的损失。

9.突发停电的预防措施:

1)工程部应经常检查应急照明和紧急广播系统,确保正常。

2)管理部应提醒写字楼住户、商户备置一些应急照明灯或

蜡烛,以防停电。

3)秩序维护部、工程部除配置巡逻、检修用的电筒外,还应

配置手提式应急照明灯,并时时充电保养,保持完好。

10、若停电时间过长,在必要时请示管理处有关领导,是否

开启备用供电系统。

11、在确认停电时间长短时,要通知住户和商户,注意蓄水,

避免因二次供水系统瘫痪而导致无法正常供水。

12、若遇不正常系外停电、供电,需将小区除办公楼以外的

所有电梯停止运行,以防电梯关人,并安排工作人员留守运行中

的电梯,直至供电正常。

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预知停水:

1、服务中心在接到供水公司停水通知后,应立预进行小区

广播及在各楼道公示栏张贴停水通知。

2、停水通知内容必须包括:造成停水原因,预计停水、供水

时间,提醒住户、商铺做好蓄水工作,注意关闭室内各水龙头或

总阀。

3、如小区有生活蓄水池,且采用的是二次加压系统,可灵

活采用定时供水方式。

未预知停水:

在接到住户咨询电话或发现停水后,立即安排工程人员查看

原因,属设备故障还是进水管道没水,如属设备故障应立即查明

原因,对可排除原因立即处理,对需长时间进行修复的,立即通

知服务中心,张贴通知、并小区广播。对因供水管道没水问题,

应立即联系供水公司,了解情况,并进行小区广播,如停水时间

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