美容导师考核与升降级管理方案.doc

PAGE

PAGE4

美导薪资绩效管理办法

为给公司市场销售人员（美容讲师、美容导师）提供一个公平竞争的平台，全面调动和激发其积极性，进一步提高公司销售业绩，特制定本方案。

本办法规定了公司销售部美容讲师、美容导师的等级标准及考核、晋升制度。

一、美容导师等级标准及工资待遇

（一）、美容导师的定位：

1、公司形象的代表

2、公司与代理商、美容院三方沟通的桥梁

3、消费者购买产品的引导者

4、将化妆品推荐给客户的专家

5、将客户意见向公司反馈的媒介

6、市场信息的收集者

7、产品使用的技术专家

8、顾客皮肤的专业顾问

9、培训加盟店BA成为产品使用及销售的行家

（二）、美容导师应具备的专业素质和素养

1、推广公司形象，传递公司信息

2、积极主动向客户推荐公司产品

3、按照服务标准指引、保持高水平服务素质

保持仪容整洁（应穿上公司制服）

耐心、有礼地向客户介绍

积极的工作态度

每月完成销售业绩

及时反映客户情况

准时提交各类工作总结报告

培养市场意识，及时反映竞争对手及同类产品的发展动向

不断进行业务知识的自我补充与提高

10、服从公司的工作调配与安排

11、严格遵守公司的各项规章制度

12、严格遵守行业内必威体育官网网址制度，不得直接或间接透露公司客户资料，不得直接或间接透露公司资料，如薪金、佣金等，不得直接或间接透露公司的发展战略、业绩及有关的业务秘密。

（三）、美容导师的综合能力

1、应变能力和协调能力

2、掌握美容业相关专业知识

3、熟悉产品营销内容及策略

4、良好的职业操守

（四）、美容导师的主要工作职责

1、维护公司利益，确保完成销售部下达的各项销售指标。

2、负责或参与品牌促销活动的制定及组织实施，全力落实我司政策方案在终端销售的推广与执行。

3、负责品牌的市场维护工作，熟悉掌握所负责市场的品牌网络资料。

4、努力用心服务所辖区域的客户，做好客户管理及服务工作。

5、负责市场终端顾客与终端店各类问题的咨询与解答。

6、及时收集终端顾客与终端店意见，提供市场趋势、需求变化、竞争对手的准确信息，提供给公司作决策参考。

7、负责公司各类产品技术咨询培训及综合辅导。

8、定期提交个人工作报告（每周上交工作周报表）和改善策略执行情况报告以及提高工作效率的新思想、新建议。

9、及时妥善处理所在市场的突发事件，并向上级主管报备。

10、建立良好的客情关系。

11、每月接受公司的绩效考核评定和定期向直接上级述职。

12、完成上级领导临时交办的工作。

13、遵守公司规章制度，服从纪律。

（五）美容导师级别划分：

1、高级美导

2、中级美导

3、初级美导

考核期如下：

1、各级美导考核期为半年，即半年综合考核一次，考核时间为每半年1次的特训营召开当月。不满半年考核期的，一律计入下轮考核。在考核区间内，公司可以季度或月为单位举行不定期专项考核。?

2、考核内容

（1）、工作业绩：考核内容为在考核区间内分解到员工个人的相关工作业绩指标，主要体现在该员工所在市场每个月的实际销售回款为考核的关键业绩指标。

日常工作：考核内容为在考核区间内员工本人所从事岗位的例行工作的完成情况评价，主要体现在：

对公司产品掌握的熟练程度；

对代理商品牌小组人员的产品培训是否到位；

对所在区域所有网络质量的提升是否起到积极的推动作用；

对公司下发给代理商的各项方案执行或监督执行是否到位。

综合考试：考核内容为员工本人对产品、技术和会务知识、课程的掌握情况。

3、具体形式?

（1）、年初销售部应根据公司年度规划，制定出各区域市场的工作业绩指标，并将其分解到每个月每个人，每个月销售部会对各市场人员完成业绩指标情况（即每个月每个区域的实际回款）作详尽记录，每半年作为一个考核区间，考查员工业绩指标完成情况。

日常工作的考核，销售部、教育部会结合考核内容的四个主要方面，制定较为详细的日常工作反馈跟踪表，在每个考核区间内对市场人员进行不定期的抽查考核，采取的主要考核方式为网上答卷形式。

每半年1次的特训营培训期间，销售部和教育部将对员工进行综合性考试，内容涉及产品、技术和会务知识、课程的掌握情况。

根据公司和各项规章制度，以及销售部制定的全年销售政策和方案，员工应明确本岗位的各项工作职责和任务，并尽职尽责地做好上述各项工作，销售部和人事部主要以《市场人员周报表》为依托，以上级主管、代理商及美容院的综合评价为参考，考察员工的基础工作。

4、考核办法

（1）季度考核：公司采取季度考核（附《美导季度考核表》），工作业绩50%，工作能力35%，工作态度15%，季度考核结果会作为美导晋升级考核的重要参考资料。

（2）半年度考核：每次特训营期间，是美导晋升或降级考核，季度考核占本次考核总分的60%，特训营的考试成绩占本次考核成绩的40%

员工的直接上级