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服务质量保证体系及保证措施

1、工程造价咨询服务质量要求及目标：

我公司将严格按照委托人的质量要求，制定符合公司造

价审核标准要求的质量保证计划，并坚持实施，确保造价咨

询工作之质量。具体的质量要求及目标如下：

（1）、工程预算编制、招标工程量清单及标底编制保

证工程量清单项目编制齐全，分类清楚，没有漏项，预算或

标底价格合理。

（2）、经公司审核的合同工程量清单更新、工程变更、

工程结算造价与专业审计局的相应审定价相差（指核减造价）

不超过5%。

（3）、造价文件文字清晰、整齐，有相关专业造价工

程师签字并盖注册章、公司负责人签字并盖公司章。

（4）、按委托人要求完成造价咨询工作并提交的造价

资料分别为：

①工程预算编制：工程预算书三份，工程量计算书一

份；

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②招标工程量清单及标底编制：工程量清单一份、标

底造价书二份（附工程量计算书、项目综合单价分析表、主

要材料数量及价格清单、主要设备数量及价格清单）；

③合同工程量清单更新、工程变更、工程结算审核：

造价审核文件三份、工程量计算书一份、审核报告一份包括

主要经济技术分析、造价指标及相似工程的造价对比资料，

对合同结算的建议以及以后应请注意的问题；

④以上文件均提供电脑软盘或光盘各一张；

（5）视工程需要，委托方有权要求增加文件编制数量，

公司应提供足够数量的文件供委托方使用，并免收增加数量

的费用。

（6）公司对提交的造价资料的正确性、完整性负有完

全责任

2、工程造价咨询工作质量保证措施

（1）组织措施

①组建一个由公司项目总负责人牵头，各专业造价工

程师组成的造价咨询项目部；

②建立完善的质保管理体系，确保全过程造价控制/合

同管理工作的高质量完成；

③建立项目负责人责任制，明确参与人员的职能分工；

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④由项目部编制工程项目的造价控制与合同管理的工

作计划，以及详细的工作流程图；

⑤强化规范服务，使用标准合同文件和各种技术质量

手册，强调成果文件质量，严格推行校审制度，以提高服务

质量，杜绝差错。

（2）经济措施

公司对项目负责人及项目组成员按《项目部检查评比管

理办法》进行考核，填写《项目部工作人员考核表》，根据

考核结果，进行一定的经济奖惩。

（3）技术措施

①针对工程特点，在项目造价控制的方法中充分运用

科技手段进行设计、施工优化和控制项目投资，从而提高效

率、降低造价、创造效益；

②在必要时，公司将借助社会科技力量，充分发挥公

司资深工程技术人员和所聘社会资深专家的组合优势，为工

程设计作价值分析和优化建议，使资金得到有效利用；

③对设计变更进行技术经济比较，严格控制由于设计

变更可能对工程造价带来的影响；

④对主要的施工方案进行技术经济比较，通过提高设

计技术和施工技术节约投资。

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⑤重视收集、积累信息和资料并及时