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收费科室年度工作总结（精选5篇）

收费科室年度工作总结（精选5篇）

不经意间，工作已经告一段落，回顾这段时间以来的工作，收获

颇丰，制定一份工作总结吧。你还在为写工作总结而苦恼吗？以下是

小编为大家收集的收费科室年度工作总结（精选5篇），欢迎阅读，

希望大家能够喜欢。

收费科室年度工作总结1

20xx年上半年，永安所在处党委的正确领导与亲切关怀下，围绕

“固本超越年”主线，以“基础保障杯”活动为载体，突出“对外优

质服务，对内精细管理”两个重点；落实“深化改革、强化管理、优

化服务”三化要求，较好地完成了管理处下达的各项目标任务，现将

半年工作总结如下：

一、20xx年上半年主要业绩指标完成情况

征费业绩完成较好：截止6月10日，共征收通行费元，

完成半年计划（1033.4万元）108.53%，完成了全年计划（1580万

元）70.98%。日均收费额为6.97万元，单车收费额为96元，收费车

流量为117386辆，绿色通道优惠车辆共2194辆，优惠金额41.24万

元，占总收入的3.68%。与20xx年同期相比通行费收入、车流量、单

车征费额分别增加151.95%、17.22%、118.18%。

对外稽查成绩显著：截止6月10日，永安所稽查逃费车辆896

辆，增收金额50025元（占总收入的0.45%）。客车升档591辆，增

收14335元；货车逃费306辆，增收35690元，日均打逃车辆10辆。

财务支出情况良好：主营业务成本按管理处计划下达到每季度、

每月，截止6月10日，上半年财务累计支出301975.25元，占年计

划的42.09%，未超出预算范围内。

职能目标执行情况良好：宣传报道据统计共发（永安快讯）27篇，

（高管局网站）发表2篇，（京珠网站）发表24篇，（xx交通报）上

发表5篇，（xx京珠）采用2篇。

二、20xx年上半年工作回顾

（一）以“固本超越年”为主线，固细胞创建之本，推进队伍素

质升级

1、贯彻落实管理处工作会议精神，目标分解责任到人。一是及时

召开员工大会，传达管理处年度工作会议精神，结合实际制定了（永

安管理所固本超越年活动方案），并对各项工作进行了目标分解，责

任到人。二是与班、室负责人签订目标责任状。各班组及个人的收费

任务与年终考核挂钩，与年初的目标责任直接兑现。经过科学量化的

收费目标使每位员工都能够主动向内挖潜，促进通行费任务的顺利完

成。

2、严格落实“四定一保”方案，全员征费责任到人。一是制定

（永安所费收“四定一保”工作方案），严格落实所务会联系点制度，

将所务会成员一对一带班，严格实施“上下捆—绑制”；二是严格落

实收费监控员包班制度，每位收费监控员指导一个收费班组，负责参

与班务会和特色班组创建；三是深入细化、量化班组工作机制，严格

做到“五个一”；四是建立捆—绑指导机制，所务会成员绩效工资与

所带班组的收费任务、优质服务、班组管理三项指标挂钩，确保通行

费任务的顺利完成。

3、严格落实综合治理工作，安全保畅责任到人。一是全员现场保

畅。提前做好人员调配工作，所值班领导、后勤人员全力协助现场顶

班、疏导车辆，保证节假日期间开足道口。二是发放行车指南。针对

节假日期间下站问路司机较多的特点，提前制作行车指南，在不影响

道口通行速度的同时，为司乘人员提供全方位的服务。三是保证设备

完好。安排当班人员轮流坐道，确保每个车道的使用频率，确保设备

运行正常，即开即用。四是特殊时期“严”字当头。召开安全专题会

议，集中举行安全学习，加大隐患的排查和整改力度。

收费科室年度工作总结2

一年来，我站以“全心全意为顾客提供优质服务”的经营理念和

“不断提高驾车人员和乘客的满意程度”的质量方针为指引，积极参

加组织的“三看”活动和“优秀站所五十家”的评比活动，按照目标

管理考核细则全面开展工作。截止今日，已提前顺利完成了管理初下

达的全年征稽任务，得到了上级领导的一致好评。现将今年工作总结

如下：

一、在服务态度方面

我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，

更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作

时时时刻刻注意自己的服务态度，规范使用文明用语