《护理礼仪与人际沟通》第四章 护理工作中的非语言沟通 教学课件.pptxVIP

护理工作中的非语言沟通

非语言沟通的基本知识01护士非语言沟通的基本要求02目录CONTENTS护士必须有一颗同情心和一双愿意工作的手!

01.非语言沟通的基本知识

含义非语言沟通是指不以自然语言为载体进行信息传递，而是以人的仪表、服饰、动作、神情等非语言信息作为沟通媒介进行的信息沟通。非语言沟通的含义

非语言沟通的重要性在人际交往中，非语言沟通具有非常重要的地位。它能够表达个人内心的真是感受。护士了解不同的非语言行为的含义，有助于了解患者的情感，为患者提供更好的护理服务。

非语言沟通的特点广泛性沟通性模糊性持续性隐喻性

非语言沟通的主要作用表达情感主要作用。验证语言信息辅助或替代语言表达辅助或替代语言表达

非语言沟通的类别形式02仪表服饰04人体触摸06沟通环境01面部表情03行为举止05人际距离

护士仪表服饰短发佩正面戴护士帽短发背面佩戴护士帽

护士仪表服饰长发佩戴护士帽（后位）护士佩戴圆帽（正位）

护士的仪表服饰01样式简洁,以平跟或浅坡跟软底为宜02鞋的颜色应该以白色或乳白色为佳03鞋要注意防滑并且，保证舒适干净

护士的仪表服饰01保持清洁美观02不可露出鼻孔03不使用时不宜挂于胸前

护士的行为举止010203原地指路适用于护士站或导医伴随引路适用于陪同患者检查或引导检查团体近距离提示适用于请患者签字或就坐等

护士的行为举止护士坐姿取站立姿态，右脚后移半步，单手或双手捋平衣裙，轻稳落座在椅面的前2/3处，两眼平视，挺胸抬头，躯干与大腿、大腿与小腿均呈90°；双脚平稳放在地面上，足尖向前；双手掌心向下，两手相叠置于一侧大腿中部。护士蹲姿下蹲的姿势，多用于拾物、帮助别人或照顾自己时使用。基本方法：单膝点地式；双腿高低式主要禁忌：面对他人、背对他人、双腿平行叉开

02.护士非语言沟通的基本要求

基本要求护理人员与病人进行非语言沟通时，表达的意思应是善意的、亲切的，充分体现理解与尊重。举止得体、事宜，服饰适度，多微笑。体态语言与口头语言应配合协调默契。同一个动作在不同的国家、民族代表不同的含义。01尊重患者02适度得体03协调自然04因人而异人际交往中不同的空间距离，标志着人们不同的情感关系。近距离（0.5-1.2m）双方可以通过视觉、听觉传递信息，加深情感。05非语言沟通的空间环境

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