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销售跟单工作内容

销售跟单工作内容

销售跟单员工作内容

1、订单接收登记（订单编号、客户名称、车间接到订单日期、要求

交货日期、车间计划生产开始日期及计划完成日期）

并收集与订单相关的单据资料：如规格单、图纸等

2、订单生产所需材料的跟催与反映

跟催：向打单员跟催调拨单是否及时开出，向仓管跟催材料是否及时

调拨，向采购跟催需采购的材料及时采购

反映：及时向车间、销售部门、上级主管反映材料筹备情况

3、订单生产进度的跟催与反映

跟催：跟催车间根据订单编排出生产计划，督促车间按计划生产

反映：及时向上级主管、销售部门反映生产计划及生产进度销售跟单

工作内容(二)

销售跟单岗位职责

一、跟单员基本工作及要求

（1）销售订单处理

客户下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等，每张订单的

下法不同，跟单员都

应将它们转成书面订单并录入订单跟踪表，以便进行跟踪。并在确认

交期后回复订单至客户再次确认，订单处理与回复不得超过24小时。

下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：规格、颜色、数

量、交期的沟通等。客户的订单原件按照订单完成状态分类整理成：

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销售跟单工作内容

待处理订单、已完成订单以便分类查阅。书面或口头回复每张订单并

记录，跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回

的款项（部分客户是先款后货）。

（2）销售送货安排

料等情况安排销售发货。为提高发货效率，销售跟单员务必在当

天上午下班前做好下午的发货订单并打印出来，

当天下午下班前与仓库及生产和外协跟单沟通安排好次日的发货计

划并做好初步的发货单以及至少一张可以确定的发货单（即确保次日

一上班就可以装车的发货单）。如因销售发货安排有误，造成发货推

迟或延误的，跟单人员承担相应责任。

涉及回款或其它不确定事项的，必要时跟单员安排发货需要与销售主

管和财务做相应的沟通。产品短缺时先分配给主要客户。

（3）生产库存跟踪

将客户订单结合库存情况转化成定额发料单交付生产或外协：一定

要把客户要求在生产

单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足

够本单的生产。并且，不同客户下达的相同的产品订单在前部生产订

单未完成时要尽快合并生产，以便提高生产效率。

交付生产之后务必跟踪生产进度，并得到生产明确的排场回复，据此

回复客户的交货期，原则上交货期误差控制在1-2天。

生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情

况反映到公司最高层，最终找到解决的办法。

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销售跟单工作内容

小样：打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，

同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由

客户自己批板后再下单做货的。修改定单一般情况是要求跟客户重新

下单，跟单员重新开单交生产部生产或者取消生产订单。

（4）销售回款跟踪

填写销售对账单并与财务对账确认后汇总，给销售人员提供准确及

时的收款信息。客户未及时回款的要向销售主管提醒并报知财务注

意。到期应收款的，提前一天与财务核对好并整理好收款单据交付业

务员去收