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工程建造品质管理手册

第一章建造品质管理目标

1.1无质量事故；

1.2对工程质量进行有效监控，一般性偏差问题处理率

90％，系统性偏差处理率100%；项目实体质量一次验收通过率

为100%；

1.3资料收集、整理、归档及时有效；

1.4月度工作计划完成率95%；节点工作计划完成率

100%；

1.5交搂前，房间验收率100％，发现问题处理率100%；

1.6项目质量保修期满前，顾客有效投诉的处理率100%，

第二章适用范围、管理职责与说明

2.1适用范围：本手册适用于公司所有房地产项目。

2.2管理职责2.2.1各地区工程部为产品建造品质管理的

执行部门。

建造品质管理以项目部为中心，实施项目经理负责制。

项目部设项目经理（副经理）、各专业工程师等。

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项目经理全面负责项目建造设过程质量、进度、成本控

制的组织策划、管理与协调工作。

专业工程师负责本专业的工程质量控制、过程检查，参

与相关的原材料验收、分项与分部工程验收等其它工作。

现场管理员负责项目经理或专业工程师安排的具体工

作，协调有关工作。2.2.2技术品质管理中心为产品建造品质管

理的指导、检查、监督部门。技术品质管理中心承担建造品质管

理监督职能，定期对各项目的质量管理体系与工程实体质量、安

全文明施工情况进行抽样检查。联合xx企划部对各项目管理情

况进行综合评价。2.3管理手册章节说明

本手册第三、四章内容是整个xx建造品质管理的核心体系，

涉及到项目建造品质预控工作、过程管理与服务等内容；第五章

是建设项目流程框图；第六、七章分别是施工准备阶段与施工阶

段管理要点，指导项目部在项目建设的各阶段如何抓住工程管理

的主要环节；第八章是关于项目部在日常工程管理过程中需要检

查的工作及所形成的成果性文件或表格；第九章是xx层面对各

个地区项目进行检查的内容与评比考核方法。第十章是对后期保

修期维修工作提出一些要求。此外，为指导项目管理人员更好地

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做好分项工程质量日常管理工作，技术品质管理中心将另外逐步

推出《分项工程质量控制指南》，分别对建筑分项工程质量的控

制要求、质量控制点、预防措施进行描述，可作为工程管理人员

在施工过程开展工作的指南，对施工工艺过程进行控制，提升工

程品质。

第三章建造品质预控和过程管理

3.1工程建设总体策划——新开项目均应编制《工程建设总

体策划书》，根据公司项目开发指导思想，策划营销环境营造，

确定项目总体目标、总进度计划，划分施工阶段，明确特殊过程

控制方法，与相关单位的协调关系等。该项工作由地区公司项目

部或工程部负责编制，并组织xx有关部门进行评审。

3.2设计交底与施工图会审——设计交底与施工图纸会审

工作是工程品质事前控制主要环节，工程管理人员要认真熟悉设

计图纸，充分领会设计意图,提前发现和解决问题，并将关问题

汇总成书面意见。该项工作依照《施工图会审管理程序》

（GD-JZ-203）的要求执行。

3.3施工组织设计（方案）评审、专项质量预控方案——施

工组织设计评审工作，也是工程品质事前控制的重要环节，牵涉

工程建造品