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《管理学原理》第四版-笔记-林志扬主编

第一章管理与管理学

一、管理的定义（关注哈罗德孔茨和本书的提法）

1、哈罗德孔茨：管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体

里高效率地完成既定目标的过程。这一定义需展开为：（1）作为管理

人员，需完成计划、组织人事、领导、控制等管理职能（2）管理适用

于任何一个组织机构（3）管理适用于各级组织的管理人员（4）所有

管理人员都有一个共同目标：创造盈余（5）管理关系到生产率，意指

成效和效率

2、本书：管理是一种在正式组织内由一个或更多的人来协调其他

人活动的活动过程。注意四个关键点：（1）管理存在于政治组织内

（2）管理工作的中心是管理其他人的工作（3）管理工作是通过协调

其他人的活动来进行的（4）管理人员需同时考虑到两个方面——①其

他人的活动，即被管理者的工作②其他人，即被管理者

3、管理的必要性在于资源的有限性

二、管理成效和组织成效

1、管理成效是指管理活动的效果。管理活动是组织为了实现组织

的目标而开展的许多种活动中的一种

2、组织成效是指组织目标实现的程度

3、在组织成效与管理成效之间，并没有存在必然的线性相关的关

系，即高的管理成效并不一定能导致高的组织成效；反之，低的管理

成效也不一定必然导致低的组织成效

4、管理成效和组织成效的高低首先取决于管理者的个人因素。

管理者在组织中具有双重人格：（1）组织人格，即管理者在组织

中的行为必须以有利于组织目标的实现为基本的准则。管理者的这种

组织人格的特点使得不同的管理者所从事的管理活动具有延续性和相

似性（2）个人人格，即管理者在组织中的所作所为又受管理者个人因

素的影响。这种管理者的个人人格特点使得不同的管理者所从事的管

理活动具有很大的差异性

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三、管理者类别（关注高层、中层和基层划分）

1、按管理者所处的管理层次，可以划分为高层管理者、中层管理

者和基层管理者

①高层：指处于组织最高管理层次的管理者

组织的高层管理者负责制定组织的发展目标、发展战略；代表组

织与外部环境发生各种联系；就组织的生存与发展问题对组织的所有

者负责；对组织内部的各项活动进行协调与管理，以保证组织目标的

有效实现

②中层：指组织中各个部门的管理者

中层管理者的职责就是落实高层管理者的计划与决策，并协调基

层管理者的活动

【注意】中层领导者与中层管理者的区别：前者是指组织和等级

系列中处于中间层次的领导者，后者包括职能部门的管理人员和直线

部门的管理人员两部分

③基层：是指组织中把中层管理者的计划更加具体化地分派给组

织中的业务活动者，并对业务活动者的活动进行协调的管理人员。这

一层次的管理人员在组织中起着连接的作用

2、按管理者所从事的管理活动的领域宽度及专业性质，可以划分

为综合管理者、职能管理者和项目管理者

3、按职权关系可以把管理者分成直线部门的管理者和参谋部门的

管理者

四、管理者技能结构（与管理者三层划分相结合）

1、技术技能：指对某一特殊技能——特别是包含方法、过程、程

序或技术的技能——的理解和熟练运用。包括专门知识、在专业范围

内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧。技术技能主要是

涉及“物”的工作