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2012年度xx银行现金工作计划

为进一步加强我行人民币流通管理工作，维护人民币信誉，规范人民币收付业务，根据

《中华人民共和国人民币管理条例》等相关的法律法规及规章制度，结合我行实际工作，为

社会公众创造优质、高效、安全的现金流通环境，现制定我行2012年度现金工作计划。

一、现金工作领导小组

组长：xx

副组长：xxx

成员：营业部全体人员

二、履行现金收付各项规章制度

采取定期、不定期的丰富多彩的学习方式，组织员工认真学习现金收付业务相关法律法

规及规章制度，每季组织检查、考核，严格按照有关制度、规定、操作规程办理现金收付业

务，结合每次新发现的假币情况进行学习，结合学习的内容进行测试，并将每次组织的测试

成绩纳入员工综合考评，不断提高自身素质，并在实际工作中不断创新，提高现金工作水平。

三、组织有效的人民币支付业务、反假货币宣传活动

人民币支付业务、反假货币与人民群众生活息息相关，因此除了做好工作人员的培训以

外，还要做好对广大公众的宣传工作，具体的措施有：在大堂摆放《中国人民银行残缺污损

人民币兑换办法》、《不宜流通人民挑剔标准》、《无偿兑换残缺污损人民币及券别调剂服务承

诺》以及向群众发放宣传手册，张贴宣传资料，利用节假日在街头向公众宣传相

关法律法规；在led电子屏幕上滚动播放“爱护人民币，反假货币”等文字；设置相关

服务窗口和监督电话；在大堂电视上播放相关视频等。

四、努力完善自身，争创现金服务示范网点

在做好现金工作的同时，积极创新完善现有的工作，尽快达到山东省银行业金融机构现

金服务示范网点的要求，健全现金收付内控制度，将设施齐备，确保前台柜员服务规范、态

度亲切，现金供应量充足、结构合理、票面整洁。假币收缴鉴定工作规范高效，履行宣传告

知义务到位。

五、考核制度

对在现金收付业务中取得成绩的员工，根据不同情况给予表彰和奖励；对违反规定办理

现金收付业务的员工，给予考核减分并进行相应经济处罚，现金工作领导小组的副组长和组

长负有相应的连带责任，进行考核减分和相应的比经办人员加倍经济处罚；对于未按规定进

行假币收缴的，按《xx银行员工违规处罚办法》进行处理；其他未尽事宜，以中国人民银行

规定和我行的出纳制度等制度为准。

2011年是我行现金工作合规、创新、优化的关键一年，xx支行全体人员应按本计划但不

局限于本计划进行自身提升，从而提升我行的现金服务水平。

xx银行烟台xx支行

2012年1月1日篇二：建设银行现金柜员年终工作总结

建设银行现金柜员年终工作总结

本人于×年×月有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一员，在我入职的四个月以来，

我被分到×支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，

学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与

内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该

岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，下面就是本人一年

来工作的工作总结：

在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产

党的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了

以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。

在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的

认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，

在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为

客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以

客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。

在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都

是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才

发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，

要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金

融业务的dcc操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承

担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束