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《公共关系学》第1章自学测试题问答题参考答案--第1页

《公共关系学》第章绪论课本自学测试

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题P.25一、名词解释：1．公共关系P4；2．公共关系

活动P4；3．公共关系观念P5；

4.社会组织P9；5．公共关系的传播模式P17

6.公众P11；

7．非公众P14；8．潜在公众P14

9.边缘公众P.15

10.独立公众P.16

11.知晓公众P.14

二、单项选择题

1.A2.A3.B4.A5.C

四、多项选择题

1.ABCDE2.ABCDE3.ABE

4.ABCDE5.CDE

五、问答题：

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1．如何理解公共关系状态、公共关系活动和公共关系观念的含义？（P.4-6）

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答：（）公共关系状态。是指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个

组织在公众心目中的现实形象。

一般来说，公共关系有四种状态：第一种是高知名度、高美誉度，这种状态是

组织最理想的状态；第二种是高知名度、低美誉度，这是最不理想的状态，表明组织

处于一种危机状态；第三种是低知名度、低美誉度，这是组织的原始状态；第四种是

低知名度、高美誉度，这是组织的一种较为稳定和安全的状态，说明组织处于发展阶

段，有很好的发展前程。任何组织都会有一种公共关系状态，且属于这四种状态中的

一种。

2（）

（）公共关系活动。公共关系活动也称工作或实务是指一个组织为创

造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要使用协调、

传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。这种

活动是主观见诸客观的一种社会实践。

3

（）公共关系观念。公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人

们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识

的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

公共关系观念的内容主要有：①形象观念。②公众观念。③传播观念。④协调观

念。⑤互惠观念。

2.P.6-8

简述公共关系的特征。（）

答：公共关系的特征是指公共关系是社会关系的一种表现形态，科学形态的公

共关系与其他任何关系都不同，有其独特的性质。

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（）情感性。公共关系是一种创造美好形象的艺术，它强调的是成功的人和环

境、和谐的人事气氛、最佳的社会舆论，以赢得社会各界的了解、信任、好感与合

作。情感性是公共关系最明显的特征之一。

2

（）双向性。公共关系是以真实为基础的双向沟通，而不是单向的公众传达

或对公众舆论进行调查、监控，它是主体与公众之间的双向信息系统。以双向沟通

过程为特征的传播活动是公共关系实质性的方面。

3

（）广泛性。公共关系的广泛性包含有两层意思：一层意思是公共关

系存在于主体的任何行为和过程中。另一层意思指的是其公众的广泛性。

4

（）整体性。公共关系的宗旨是使公众全